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本報訊記者羅素靜、實習生譚婉春、李玲報道:“花2000多元在省建材大市場‘嘉寶莉地板’買的地板,裝上一個月就出現起鼓、脫皮的現象,店裏沒有合意的地板可更換,老闆又不給退。”8月31日,南昌市民李先生向本報反映稱,今年5月底買的嘉寶莉地板7月初就出現問題,卻遲遲得不到解決。
李先生告訴記者,5月底,他在省建材大市場的“嘉寶莉地板”專賣店內,花2000多元買了1.5釐米厚的慄紅色條紋地板回去裝修,7月初地板就出現起鼓、脫皮的現象,“我去店裏找了很多次,都沒有遇到老闆,開始時電話裏面答應我可以在店裏選同系列的地板,或者換1.2釐米厚的地板,可是同系列的沒有顏色相近的,1.2釐米的又太薄了,想退貨老闆又不肯,後來就不接電話了。人還沒有入住,地板就出現這樣的情況,這讓我怎麼放心使用呢?”李先生希望老闆給他更換同系列顏色相近的1.5釐米厚的地板,或者全額退款。
記者在李先生家中看到,房間內的地板多處鼓起,還有幾處已經脫皮了。隨後,記者來到省建材大市場的“嘉寶莉地板”店,店內只有一名員工,對方稱自己不瞭解情況。於是,記者聯繫上該店老闆魏先生,魏先生稱自己誠心解決問題,並且提供兩個解決方案,一是換實木地板,但是需要李先生支付差價,其二是李先生可以選擇同系列的1.2釐米厚的地板,不用付差價。經記者介入調解後,魏先生同意與廠家協商退貨問題。