『物業行業監管要有新成效、業主自我管理水平要有新提昇、物業管理要納入社會管理的范疇……』,昨天,記者從市政府召開的全市物業管理工作大會上獲悉,經過近年來的不懈努力,本市物業行業公眾滿意度指數逐年提昇,在近兩年的『夏令熱線』市民滿意行業評比中,物業行業連續兩年被第三方測評機構評為『市民滿意行業』。據市政府信訪辦統計數據表明,有關物業管理的信訪矛盾逐年大幅下降,其中,2010年比2009年下降了37%;2011年比2010年下降了42.3%。副市長沈駿出席會議並講話。(記者陳桂蘭)