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買了房子,本想住得舒適安心。然而,金色山莊的業主們卻因爲小區的物業服務不到位而頭痛不已。爲此,他們使出了唯一的殺手鐗——拒交物業費。 理由:基本的物業服務都沒做到
“小區衛生條件差,監控完全失效,水泵沒有改造維修……”金色山莊業主肖女士告訴記者,該小區物業公司換過三次。2010年12月,湖南葆力物業公司進駐金色山莊,承諾三個月內解決小區內存在的相關問題。然而,三個月過去,業主們並沒有看到明顯效果,有業主開始拒付物業費。
肖女士說,考慮到小區物業每天照常清理生活垃圾,保證業主們的用水用電,她去年12月提出原本應繳納的每月1.2元/平方米物業費按每月0.9元/平方米收取,但被物業拒絕。
7月26日,金色山莊的進口處多了幾張“通知”:因我司物業管理費收不上來,現無法承擔公共部位電費,按城西供電局通知,明天對於公共用電(電梯、路燈、二次供水)拉閘停電,請所有業主早行勿乘坐電梯。這則通知被業主認爲是恐嚇,因此雙方矛盾也越積越深。
結果:物業只得先期墊付水電費
8月1日上午,記者來到金色山莊。從入口處往裏走不到20米,就看到道路左邊有三個垃圾桶橫七豎八地倒在地上。再往前走,發現樓棟前的草地上停了不少車輛,而車庫門卻敞開着,裏面空空如也。
“小區存在房屋滲水和停車難兩大問題,車庫每月要收300元,業主們都覺得貴了。”葆力物業總經理助理呂亞鋼說,業主們反映的水泵已經修好,道閘也曾更新過,但後來壞了。至於小區監控,換的話要花費二三十萬元,由於收不到物業費,也沒法維修。他告訴記者,交納物業費的業主只有100來戶,約80%的業主所欠物業費已達186萬元。目前,小區的電費水費都是物業在墊付。
辦法:業主可選聘新的物業公司
“無論是業主拒交物業費,還是物業公司選擇停電停水,都是不合理的。”長沙市物業管理協會法律顧問蔡有玲律師認爲,根據《物業管理條例》相關規定,業主和物業服務企業按照物業服務合同約定,對房屋及配套的設施設備和相關場所進行維修、養護、管理,維護物業管理區域內的環境衛生和相關秩序。業主既享有監督權,也有按時繳納物業費的義務。如果小區業主認爲物業公司的服務不能達到預期目標,可以通過業主大會解聘現有物業公司,另行選聘新的物業公司來爲小區服務。
而業主委員會有權督促業主限期繳納物業費;逾期仍不交納的,物業服務企業可通過訴訟等方式申討。如何使業主和物業擺脫惡性循環而進入良性循環?蔡有玲律師認爲,業主可通過業主委員會和物業公司面對面協商溝通。或者,由街道辦事處召集,區房地產行政主管部門、居民委員會、業主委員會和物業服務企業等方面代表參加,共同協調解決物業管理中遇到的問題。(徐運源張蕾)