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日前,各式各樣的“李鬼”層出不窮,打着“返利”旗號惡名遠揚,不但讓消費者真假難辨,也讓網購返現行業名譽受損叫苦不迭。在“返利”行業臨近崩盤的謠言聲中,“返利網”創始人、CEO葛永昌表示“很受傷”。中國著名經濟文化學者、中國社科院教授安興本支招:返利網要學會打假,更要加強品牌建設。
雖然返利網“躺着中槍”實屬無辜,但是返利網爲何會躺着中槍呢?中國著名經濟文化學者、中國社科院教授安興本爲返利網“把脈”,他認爲“返利網”只是一個註冊商標,而“返利”二字恰恰是公共衍生工具的名詞,加上網購行業准入門檻不高,很容易被人打擦邊球和加以利用。
事實是,“返利網”這一專有品牌詞若被誤當作網購返現行業詞進入大衆及媒體視野,一旦出現有關返利類網站的負面新聞,“返利網”躺着也會中槍。“返利網”CEO葛永昌坦承,對自己品牌保護力度不夠大,容易被媒體或者是消費者認爲這個詞應該是行業或者是某個產品的名字,而不是屬於返利網的獨特品牌,這是他們的教訓。
“返利網”如何避免出現再次中槍的窘境?中國著名經濟文化學者、中國社科院教授安興本認爲目前“返利網”亟待解決的問題是應不斷加強品牌建設,清晰市場路徑,安全購物,快速返利,力求爲用戶提供最優質的服務。中國電子商務協會有關負責人查東炎說,返利網在發展過程中,要加強長期建設,打造品牌效益,加強點評,加強交流平臺的建設,深入到各個行業電子商務活動中去。如果有可能,進一步提高返利的額度、縮短返利的週期,樹立電子商務大企業形象。
安興本進一步解釋了清晰的市場路徑,就是要介入社會學、營銷性、文化學、心理學對客戶進行綜合性的研究,發現客戶的類型化,再用這樣研究的結果不斷調整商業模型,使每個進來的消費者不是簡單的在消費,而是享受了一個品牌背後文化效應,這個更重要。
針對專家的建議,“返利網”CEO葛永昌在接受媒體採訪時表示,“在接下來的商標保護和品牌宣傳上,首先需要重申的是返利網是品牌專有詞,而非泛指的行業詞,所在行業是返利導購行業,這點非常重要。”
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