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記者高玲實習生馮歡通訊員蔡凌/文記者潘路/圖
近年來,隨著經濟的發展,家裝市場也逐漸昇溫,市民對家裝消費也趨向多元化。但由於家裝涉及不少專業知識,消費者在選購知識的缺失與商家信息的不對稱,使得家裝市場不規范現象層出不窮,不少市民因此蒙受損失。『五一』前夕,記者帶您來看看,荊州家裝市場還存在哪些消費陷阱?市民在進行家裝時,又該注重哪些方面的考量?
裝修完後公司消失了
提醒:正規家裝公司須備兩證
吳先生在裝修新房時,特地選擇了小區門外一家裝飾公司並簽訂了家裝合同,然而不幸的事還是發生了。新裝好的房剛入住幾個月,衛生間改過的水管就爆管了,原來為他們提供服務的裝修公司電話也打不通。
記者在采訪中了解到,這樣的情況在荊州家裝市場並不少見。市建築裝修協會副秘書長戴衛華稱,這幾年,荊州市家裝市場迅速發展壯大,相對於前些年來說雖然有所規范,但依然存在不少的『散兵游擊隊』。這些見縫插針的隊伍根本就不具備相關的資質,但因為價格低廉等原因,依然活躍於市場。
『中心城區有100多家家裝門面,但實際擁有資質的不過40來家。』戴衛華說,正規的家裝公司必須具備兩證:工商部門頒發的營業執照以及建設部門頒發的相關資質證明(全國住宅裝修行業自律管理企業准入證或建築裝修裝飾工程專業承包資質)。『選擇家裝公司時,一定要查看公司的兩證,因為只有這些公司纔被劃歸到行業管理、約束的范圍內,相關部門在接到投訴時纔能及時受理,否則就無從查處,到時候吃虧的還是業主。』
不同公司報價懸殊
提醒:以建材質量為參考標准
『同樣是裝修,有的公司報價幾萬塊,有的報價十幾萬,我都不知道該怎麼選擇了。為什麼家裝公司的報價會有這麼大的差別呢?』張女士去年買了一套房子,在裝修的時候,面對報價相差懸殊的家裝公司,頗為糾結。
『同樣結構、大小的房子,選用的材料不同,價格也就不同,甚至相差懸殊。』市節能裝飾辦裝飾裝修科一位不願透露姓名的專業人士稱,裝修價格與業主所選用的材料有直接關系。一般來說,產地比較遠或者比較稀少的材料自然就比本地產的或是常見的材料要昂貴些;其次是材料自身的質量,質地結實、老化期時間長的相對貴些,反之,則相對便宜;再就是品牌,名牌、聲譽好的產品比無名小廠的材料要貴些。
此外,家裝公司的聲譽、設計師等相關人員的施工和制作水平等,也在家裝公司報價的考慮范圍內。郭明新建議市民,如果條件允許,盡量選擇質地相對較好的建材,能從源頭上減少許多不必要的麻煩。當然,為避免上當,市民最好能事先通過不同渠道了解家裝公司的真實制作水平。
產品移花接木
提醒:請專業監理方來驗收
無法驗證家裝公司所提供的產品是否就是合同上規定的,讓不少消費者在家居裝修時很困惑。剛裝修完的李先生就差點吃了這個虧:『做門的時候,說是用某品牌的大芯板,結果油漆工來了告訴我不是用的這個牌子。我去找家裝公司,他們還說自己用的那個牌子比之前說好的品牌還好些。』
對於這種情況,市節能裝飾辦專業人士表示,一般來說,家居裝修的每一個流程都需通過業主的驗收後,纔能進入到下一環節。像案例中的李先生,門裝修好了,就要進行驗收,如果拿不准基本的材料和工藝標准,可以請相對專業的第三方(監理方)進行驗收。一旦發現家裝公司並沒有按照合同約定的那樣使用雙方約定好的品牌大芯板,就可按合同約定提出返工或賠償損失等要求。
施工不當後患無窮
提醒:留樣品以待維權
許多業主喜歡在新房鋪設木地板,享受自然氛圍,而吳先生卻正為新房中新鋪的木地板發愁:『纔用了半年,一到開春就起了變化,表面很不平整,結果是地面受潮,找家裝公司,家裝公司說是我們自己使用不當造成的。』究竟是家裝公司工藝不規范,還是業主使用不當,吳先生將家裡的地板送去市質監所鑒定,結果證明是家裝公司在鋪設地板時並未遵守相應的程序,導致木地板受潮變形。
市質監所工程師施青在此提醒廣大業主:『類似糾紛時有發生,業主在驗收家裝工藝是否規范的時候,不妨留個心眼,留份家裝公司簽字的樣品,日後若出現質量問題時,可直接檢驗樣品。畢竟,地板的日常損耗比較大,由於業主使用不當而造成損壞的情況也有許多,這時誰是誰非可能也不太好說了。』
燃氣管道裝了卻不能用
提醒:專業工藝操作需謹慎
張先生最近很郁悶,纔裝修好的家,卻用不成燃氣。原來,張先生采取的是全包的方式,將建材選擇、家居設計等一系列工程就交給了家裝公司,就連燃氣管道鋪設的工作也不例外,自己成了名副其實的『甩手掌櫃』。隨後,張先生興致盎然地致電燃氣公司要求送氣,沒想到對方一句『燃氣安裝可能存在操作不規范的問題,為防送氣的過程中出現爆炸等危及安全的問題,暫不受理。』這下,張先生傻眼了。
『即使是全包,燃氣管道安裝這種專業性比較強的工作,最好還是交由天然氣公司的專業技術人員來做比較好。』對於張先生遇到的情況,專業人士說,許多家裝公司雖然幫業主安裝了燃氣管道,但由於缺少必要的專業技術,燃氣管道的安全並無百分百的保障,對業主及周邊環境的影響較大。考慮到可能出現的安全事故,天然氣公司也不見得願意送氣。
采訪中,據專業人士透露,今年我市已有開班培訓專業人員的計劃,『給家裝公司一定的指標,讓其派工作人員參加管道鋪設等相關專業的培訓,取得資質後可以不通過天然氣公司而直接給業主鋪設燃氣管道。』
商家只管安裝不管售後
提醒:水、電保修5年
黃先生在裝修新房買水管時,一商家為了將這筆買賣做成,主動上門鋪設水管。黃先生一看很滿意:免費勞力乾嘛不使?換成家裝公司還要花一筆費用。然而天下沒有免費的午餐,不出三個月,家裡的水管就破裂了,家裡上演了一出現實版的『水漫金山』。第二天,黃先生找到商家,氣憤地控訴其水管質量差時,卻被商家一句『使用不當』給擋了回去。
『雖然現在的家裝市場分工越來越細,更多的建材商參與其中,像地板、鋁合金窗戶、水管等的安裝。但如果能請到有資質的家裝公司,最好還是請公司統一安裝,這樣事後就算出了質量問題,業主也能及時維護自身利益。』該專業人士告訴記者,一般來說,擁有相關資質的家裝公司在售後服務上都比較規范,水、電的最低保修期是5年,其他家裝設備的保修期則是2年。『如果沒有及時處理,市裝飾協會將會給公司記下這一不良記錄,且在資質評定上進行一票否決,處罰相當嚴厲。而那些各自為政的水、電等商家就不同,若都存在安裝上的操作問題,一家一家去找都要花不少時間和精力。』(荊州晚報)
(責任編輯:羅倩倩)