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最近,多名消費者反映在李滄區利客來購物中心購買的商品存在問題。夏女士一個月前買的蘇泊爾高壓鍋,用了不到一個月就出現了質量問題。而另一位消費者胡先生,買了兩個咸菜疙瘩頭,回家一看,兩個疙瘩頭的保質期相差近一個月,其中有一個已經過期了。
不到一個月高壓鍋鍋底燒出孔
4月25日,家住李滄區的夏女士打來電話投訴,『我3月份在李滄區的利客來購物中心買了一個蘇泊爾高壓鍋,用了不到一個月就發現不好使了,仔細一看,原來鍋底有個沙粒大的小孔。由於小票沒找到,超市也不給換。』
記者從夏女士發來的圖片上看到,在鍋底的一側有一個小孔,雖然不大,但是馬上就要穿了。她說,由於商場不給退換,她只得拿回家繼續使用,現在已經有四五個小孔了,眼看就要穿了。記者於4月25日下午聯系利客來工作人員,他們稱沒有小票沒法證明是該超市的東西,不能給予退換。
疙瘩頭過了保質期仍在賣
『下午買了兩個疙瘩頭,一個叫蝦醬疙瘩頭,標簽上寫著保質期是從4月22日到4月25日,一共3天,買的時候就過期了;另一個叫蝦蝦醬疙瘩頭,保質期是從4月14日到5月14日,一共1個月。』4月26日下午,胡先生跟記者反映,『太奇怪了,明明在一個筐裡拿的,怎麼保質期差別這麼大。關鍵是昨天就到期的東西怎麼還沒下架。』
記者幾經波折聯系到利客來負責售後的部門,一位姓宋的工作人員在看了商品和發票後承認是自家超市的商品。該工作人員告訴記者:『我們家是第一次碰到這種情況,我們將嚴格按照國家的相關規定進行處理。可以讓這位顧客帶著商品與購物發票到我們總服務臺進行處理,我們會按國家規定的最高額度十倍來賠償,另外我們對部門的罰款也將一並賠償給顧客,共300元。』
而針對同一個筐裡的疙瘩頭保質期為何不一樣的疑問,該工作人員表示商品不是同一批次,生產日期和包裝日期會不一樣。『可是保質期為什麼會相差近一個月?』記者仍然不解。『大家都知道這疙瘩頭的保質期在一年以上,因為我們有自己的物流配送中心,哪個商場需要什麼商品就會包裝配送,很可能同樣的疙瘩頭生產和包裝時間都不一樣。比如說第一批次是1月1日生產的商品保質期是10天,我們1日包裝,那保質期是10天,1月10日過期,9日包裝的話保質期就是1天,同樣是10日過期。第二批次的商品1月10日生產的那麼就是1月20日到期,保質期還是10天。』為了解釋這個情況,宋女士舉了一個很長的例子說明,她還表示,『這種咸菜保質期長,並非像標識那樣短。但是出現這種過期一天的現象也是不應該的,我們今後會加強對產品質量的監督檢查。』
熟食區在裝修,涂料味刺鼻
同一個超市,為何連連出現顧客投訴的情況,為了了解該超市的實際情況,4月25日下午,記者按照購物袋上的地址來到了這家利客來購物中心的超市。在熟食區,記者發現內部正在進行裝修,工人抬著木料進進出出,還有一股刺鼻的涂料味道。記者詢問了前來買東西的消費者,他們都搖頭說不知道在乾什麼,『可能是要裝修吧,但是這裡都是賣香腸、肉類和蛋糕的,很多食品都沒有外包裝,總覺得不太衛生。』王先生說道。記者還看見,雖然賣香腸和已加工肉食品的區域都有玻璃櫃,但是熟食多是直接放在裡面,而玻璃櫃的推拉門都是打開的。
記者隨後將這一問題反映給了售後服務部門的一位工作人員,她說:『超市內部裝修很正常,什麼時候能修好我也不太清楚。我們的蛋糕外面都有塑料蓋,熟食也是放在玻璃櫃裡的,應該沒什麼影響。』
文/圖本報記者
(來源:半島網-城市信報) [編輯:李敏娜]