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偌大的北京城,短短的三天假期,要想淘到價廉物美又服務省心的家裝建材,對於普通消費者來說可不是件容易事。東西南北城的家裝公司和賣場到底有哪些讓老百姓眼前一亮的服務?這些服務要注意哪些事項?
● 最應時:保障房服務
在“五一”紛繁的促銷線索中,保障房服務無疑是其中的亮點,紅星美凱龍朝陽路店打造“保障房家居專供服務聯盟”,聯合百強、意風、強力等六大傢俱商打造保障房戶型專供傢俱,基本上滿足了保障房業主對家居產品的全部需求。藍景麗家麗澤店則推出了專業保障房採購服務,賣場絕大多數品牌參與保障房採購套餐,消費者享受專屬保障房折扣。
點評:儘管價格是保障房裝修的“亮點”,但是業主在挑選時,戶型配套和後期售後卻也是必須考慮的問題。不管是套餐還是專供,品質最重要。
●最多元:家電連帶買
據瞭解,元洲裝飾、城外城應景“家電連帶買”,將實惠蔓延到購置家電。元洲裝飾的聯名VIP服務卡,將國美電器納入整體裝修體系,在元洲裝修的業主可享受國美電器的特別優惠,同時,擁有服務卡的業主還可以享受“一對一”專屬服務。城外誠在五一之際,格力電器獨立店開幕,業主可以在城外城享受到從建材到傢俱、家電的一站式採購服務。
點評:家電和家裝綁定銷售的模式,僅僅是將家電拉上了家居的道,還是實實在在地實現了一站式的家居服務和價格優惠,還得業主擦亮眼睛自己看。
●最輕鬆:3G幫忙、一站式預約
能把家裝變得省事點,相信是不少業主的願望。在今年的裝修中,最起碼不用勤跑工地這個願望可以達成。在東易日盛新近推出的“3G智能家裝管控系統”中,業主只需要下載東易日盛的專用軟件,就可以在電腦上隨時監控工地的執行情況。除此之外,闊達裝飾的“一站式置家”服務,將免費量房做預算、參觀實景樣板間、專車看工地和主材輕鬆購四大家裝要素合併,消費者只需到闊達裝飾的成品家裝館就可以一站完成所有家裝預約和定製服務。
點評:給家裝加點科技和省事的因素,相信對所有業主都是福音。最好的是,所有的家裝公司都能擁有這些服務,這樣消費者就多了選擇和比較的空間。
●最長久:免費維修、年度服務
對於單一建材的銷售者而言,售後服務是五一系列促銷中不得不體現的部分。在記者的瞭解中,僅櫥櫃行業,歐派櫥櫃就在五一期間配合其價格政策,提出了免費拆除舊櫥櫃、衣櫃、免費維修櫥櫃、衣櫃的增值服務。志邦櫥櫃則將其品牌獨有的“微笑行動”和五一促銷掛鉤,凡是在五一期間定製整體櫥櫃的消費者,除了日常的售後服務外,還將在每年年底享受由志邦全國售後服務團隊的上門免費檢修服務。
點評:消費者在購買時得到售後的服務承諾不是件新鮮事,但是售後服務的力度卻也是消費者關心的焦點。關鍵問題是,售後承諾是落實在紙面上實際去做,還是促銷時的口號?建議消費者在簽訂合同時將和商家約定好的售後服務落實在合同上,確保自身的消費權益。(記者費昕)
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