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部分商品虛構原價誤導消費者蘭州月星家居公司被處罰
月星家居賣場各地屢現價格欺詐品牌信譽遭質疑
近日,因甘肅發改委的一則行政處罰,上海的月星家居價格欺詐消費者的消息引發家居業關注。而後,隨着月星其它各地賣場違規事件的曝光,更引發了消費者對月星品牌誠信的質疑。
是漠視消費者利益還是管理不良?爲何自稱是家居流通行業航母的月星家居在各地頻頻爆發不良事件?
“公司在此事件中存在監管不到位的問題。但是月星集團也只不是家居行業這一塊,家居行業僅僅是它的一個部分。”然而,令人驚訝的是,對於此次事件對月星集團品牌的影響,月星集團相關負責人的迴應顯然有些輕描淡寫。
據瞭解,月星集團是一家業務多元化的大型集團,核心業務包括商業地產、商業連鎖、金融礦業投資、家居產業等。其中,月星家居是家居行業裏的知名品牌企業,目前,在上海、甘肅、寧夏、青海等地擁有近20家大型連鎖家居廣場。
態度決定一切。是真重視還是假重視?在月星的迴應中,我們看到,雖然集團稱對此次事件高度重視,但很明顯“監管不到位”的理由看上去更像是一時的應急處理措施,尤其,態度上的漠然顯然難見企業的誠意。
雖然月星一再強調誠信,可嘴上的重視不代表實際行動,從月星關於“蘭州事件”對於品牌影響的回覆,甚至包括對各地事件的處理等諸多細節,一眼就可看出這份“重視”的真假。
實際上,關於各地賣場價格欺詐的事件,無論是政府通報或是消費者投訴,月星都可以算是“慣犯“了。在不同的地方因爲同一個原因跌倒多次,這對於一個有24年曆史的集團企業,不是一句監管不到位就能解釋的,它需要企業在態度上拿出更大的誠意,深刻反思企業在內部管理和品牌經營上存在的問題。
“欺詐消費者就是自掘墳墓”。價格欺詐性質惡劣,屬於嚴重損害消費者利益的行爲。亦因此,品質誠信一直是各行業商家最看重的宣傳口號。月星集團董事長丁佐宏也曾多次強調,“誠信,是個人的立身之本,是國家的立邦之基。更是一個行業、一個產業、一個企業發展、崛起、鞏固並日益成熟的前提和保證。”
無疑,月星作爲品牌企業,理應對自己提出更高的要求。多做“誠信事” ,少擺“空架子”。對月星而言,再不重視此次事件給集團帶來的影響,提振“品牌管理能力”,所面臨的危機恐怕將不僅僅在蘭州、銀川等店了。
所以,別讓消費者的信任成爲企業監管不力的資本,希望月星真的能做到其所稱的,“消費者是上帝,誠信是月星20多年來積澱下的金字招牌,對於玷污這塊金字招牌的做法,月星絕不手軟。”
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