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蘇寧售貨員攜款“跑路”誰之過?
新華網大連3月18日電大連消費者席先生、陳先生等人在 蘇寧電器(002024) 大連青泥窪橋店購買了空調、冰箱等家用電器。交款後,接待他們的售貨員竟然攜款“跑路”,在多名消費者反覆投訴的情況下,蘇寧電器儘管於15日答應先替消費者墊付、返還貨款,但到17日仍然沒有兌現,蘇寧電器大連青泥窪橋店店長卻將責任推給攜款“跑路”的售貨員。那麼,售貨員攜款“跑路”到底誰之過?
購物後售貨員“跑路”
大連消費者陳先生和妻子在去年11月29日和12月5日分兩次在蘇寧電器大連青泥窪橋店,以刷卡和付現金的形式,分別交款2萬元和1.7萬元,先後購買了3臺空調、1臺冰箱和1臺洗衣機。刷卡和辦理會員卡都是由售貨員錢桂紅帶着他們辦理的。之後,錢桂紅把會員卡直接拿走,說開發票和積分要用。
由於當時陳先生家的裝修沒有結束,沒有催促商店送貨。今年2月25日,陳先生通過電話與錢桂紅聯繫上,錢桂紅說28日上午送3臺空調,但是並沒有送。此後,就與錢桂紅聯繫不上了。
無獨有偶。大連消費者席先生於去年12月31日在蘇寧電器大連青泥窪橋店通過以舊換新等方式,購買了30臺空調。由於31日是以舊換新的最後截止日,辦理的人很多,售貨員錢桂紅對席先生說:“你在收銀臺刷卡,我去幫你排隊辦理以舊換新。”這樣,發票和提貨單都由收銀員直接給了錢桂紅。由於人太多,很長時間沒辦完,錢桂紅又說:“我幫你辦吧,你不用在這裏等,明天你來取發票和提貨單。如果你不相信我,我給你寫個字條。”
席先生一想,蘇寧電器是全國知名的連鎖企業,又有店員的字條,並且蘇寧電器的售貨流程是每發生一筆交易,店長都要簽字,所以,他就放心地由她辦理。但第二天錢桂紅卻說自己在休假。1月3日,席先生再次來到這家商店,錢桂紅仍然不在,說第二天再給他。但此後,錢桂紅一直沒有上班,也聯絡不上。
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