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3月4日,在微博上署名『老笨吉他』的網友爆料,自家2011年5月安裝吉象地板,當年冬天便開始出現各種裂縫問題,尋求幫助了解下是不是地板質量問題。3月14日,『老笨吉他』再次發布微博,表示歷時將近半個月的訴求一直得不到解決,且商家態度強硬,希望借助315消費者權益日的影響力,幫助自己維權。在與業主『老笨吉他』聯系上以後,青島新聞網記者來到『老笨吉他』的家,還邀請島城地板專家胡先生一同前往,探尋地板出現問題的本質原因,同時希望幫助業主找到最好的解決辦法。
3月16日早晨一早,記者和地板專家胡先生一行三人來到『老笨吉他』的家,原來這位網友姓崔,家住天怡景園小區B區15號樓,房子是去年5月開始裝修的婚房。崔先生對裝修了解不多,獨自來到高科園裝飾城,覺得吉象品牌一直口碑不錯,便花一萬多元買了吉象這款單價128元/平的強化復合地板。誰知道地板維權的噩夢就這麼開始了。
崔先生表示,強化地板一般價格比較低,品牌強化地板100元/平以內就能買到。但自己是個追求質量的人,願意多花點錢買份安心,便選擇了這款價格相對較高的品種。據崔先生介紹,當初選購時候,商家表示可以包踢腳線和其它輔料,最後卻是崔先生自己掏錢,購買了單價比較高的踢腳線和輔料,總共地板安裝價值上萬元。
地板是去年5月開始安裝的,安裝師傅告訴崔先生,他家地面不平,介紹了一位師傅又花了1000多元做了自流平。沒想到不到半年,冬天家裡地板便開始出現裂縫,壓邊條全部脫落,踢腳線露出拇指大的空隙,踩上去還發出咯吱咯吱的響聲的問題。去廠家尋求解決,商家表示自家地板質量沒問題,只縮不漲,絕對沒有問題,如果崔先生堅持要換,希望崔先生自己花錢重新換地板。於是崔先生又聯系上吉象地板上海總部,總部表示願意徹查此事,但事情一拖半個月,再無音信。