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房屋出現漏水現象,買房時開發商承諾不兌現,不能辦理房產證等是在房地產消費中常常出現的消費糾紛問題,當一年一度的3·15消費者權益日到來之際,我們再次探討這些消費糾紛,如何讓更多的消費者在購房時維護好自己的消費利益,避免陷入消費陷阱,面對消費侵權行爲如何應對?本期《廣州日報·東莞新聞》推出“2012樓市3·15”系列專題二,爲您繼續解讀消費糾紛案例。
此外,連日來,《廣州日報·東莞新聞》聯合搜狐焦點網進行網絡調查,在參加調查的394名網友當中,八成多網友表示購房時曾遭遇消費陷阱,此外,54%的網友希望通過行業自律來最終解決消費糾紛,保障消費者的權益。
網絡調查
連日來,《廣州日報·東莞新聞》聯合搜狐焦點網進行網絡調查,在參加調查的394名網友當中,有86%的網友表示曾經遭遇過消費陷阱,但是面對維權難度大、成本高等問題,10%的網友表示,遇到陷阱時選擇忍氣吞聲。
86%網友稱置業時遇到消費陷阱
購買一套房子,從看房開始,一直到入住,都可能出現消費陷阱,86%的網友向記者表示,自己在購房時遇到過消費陷阱,僅有14%的網友表示沒有遇到過。
律師則提醒消費者,在購房過程中一要注意看清楚合同內容,特別是補充合同和合同空格處,避免出現消費陷阱而沒有發覺,另外要注意收集證據,將開發商各種宣傳資料收集起來,同時將銷售過程中的承諾錄音,以免收樓後開發商不兌現承諾。
兩成網友購房時遭遇虛假宣傳
在購房消費的過程中,網友們都遇到過哪些消費陷阱?20%的網友表示,自己在購房時遇到過銷售虛假宣傳,18%的網友稱遭遇霸王條款,15%的網友則表示遇到房屋質量糾紛,而9%的網友稱買房時開發商延遲交樓。此外,8%的網友表示遭遇到樓盤開盤時“被漲價”,6%的網友稱遭遇交房時手續不全,開發商未達到交樓條件就交樓。另外,6%的網友則遇到開發商隨意更改規劃問題,6%的網友遇到購房過程中亂收費問題,5%的網友遇到產權縮水問題。此外,5%的網友遇到亂漲物業費問題,2%的網友表示買房後辦不了房產證。
10%網友遇到消費糾紛忍氣吞聲
遇到消費糾紛應該如何解決?34%的網友表示遇到糾紛時會主動與物管或開發商交涉,尋求解決的方法,而16%的網友則表示會組織小區業主進行維權活動,15%的網友稱會尋求法律途徑的幫助解決問題,9%的網友選擇向相關政府管理部門反映投訴,同樣也有9%的網友選擇去當地消委會投訴,7%的網友選擇了其他,而10%的網友則表示遇到問題時只好自認倒黴。
四成網友希望相關部門加大懲處力度
不少網友在消費的過程中遭遇過消費陷阱,網友們認爲怎麼樣才能夠有效地減少消費陷阱呢?40%的網友希望相關部門加大懲處力度,從而達到減少消費陷阱的目的。而11%的網友希望建立行業誠信機制,通過行業自律來減少消費陷阱的出現,19%的網友則表示,購買屬於品牌開發商的樓盤,一定程度上也可以減少消費陷阱,另外11%的網友認爲要減少消費陷阱,首先消費者要理性消費,理性投訴,不要一衝動就買房,見房價降就要退房。記者蔣幸端
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