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從廣州市建築裝飾行業協會得到消息,家裝行業近幾年的投訴比例已跌出了市消委會排名的前10名甚至前20名,有關人士表示,前年接到的投訴有五六宗,去年只有兩三宗。另據瞭解,廣州市消委會前年接到的投訴約10宗,去年只有五六宗。
有關人士表示,投訴數量少,一是精裝交樓的房子越來越多,自行裝修的房子越來越少;二是品牌家裝公司比較注重口碑,已自行妥善處理顧客投訴;三是對質量問題較多的施工隊,消費者知道投訴也無濟於事。而投訴的原因多半是消費者在看報價單時,對材料、品牌、單價等不清楚,或對類似刷牆面積的數目有爭議。”
專家提醒,像入牆的水、電等管線或是防水層等隱蔽工程尤其值得關注,這些地方的問題在施工完成後就很難發現,而且維修起來又會很麻煩,建議業主在施工時一定要在場,並對防水層進行單獨驗收,並進行檢測。(樑棟賢)
(羊城晚報樑棟賢)
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