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百強家具總經理陳曉太
直播回放:百強家具總經理陳曉太作客人民網【 點擊查看視頻直播】
[主持人]:各位網友,大家下午好。歡迎收看人民網中國家居人物系列訪談節目。近年來,房地產市場經歷了深度調整,家居行業隨之面臨新的挑戰和新的發展契機,家居行業的大佬們是否已經做好了充足的准備以應對新的市場環境,同時民生安全問題也在前所未有的聚焦著全社會的目光。家具、家居作為生活中不可或缺的一部分,在很大的程度上關系著人們的健康與安危,家居企業將如何承擔起這份沈甸甸的民生責任。今天我們邀請到著名家具品牌,百強家具創始人,同時也是百強家具總經理陳曉太先生,做客人民網與網友就當下的熱點話題進行交流,首先請陳總和網友打個招呼。
[陳曉太]:各位網友,大家下午好。
[主持人]:說起百強家具,相信很多網友對百強家具『真的很德國』這句廣告語耳熟能詳,陳總能給我們解釋一下百強和德國之間的關系嗎?
[陳曉太]:百強一直延續的是一種風格,叫德式風格,早在幾年前,我們聘請德國著名的設計師為百強做設計,所以我們把『真的很德國』作為一種風格來去定義。
[主持人]:但是它並不是從德國進口家具。
[陳曉太]:不是的。
[主持人]:我想同時百強家具在『真的很德國』這個上面應該還有其他更深層次的意義。首先據我了解所知,百強家具在品質上是有口皆碑的,是否傳承了德國嚴謹的作風和德國人對品質不懈的追求呢?
[陳曉太]:是的。從我去了德國,我感受到德國的文化,它有一種沈淀的東西,就是在品質,從來不打折扣的。所以,我們一方面是做產品的風格,第二方面就是做產品的品質。把德國這種精神發揮到我們產品上。所以我們也堅持德國品質也是我們其中的一個精髓。
[主持人]:我想這是更深刻的內涵。
[主持人]:回顧過去的2011年,這對於房地產企業來說,對於很多的家居企業來說都是非常特殊的一年,因為大家知道,調控的影響下,家居行業作為下游的相關產業,它會受到一定的影響。百強在去年的業績是怎樣的?
[陳曉太]:去年我們總體業績還算不錯,比前年同期增長了大概20%多。
[主持人]:如何做到逆勢增長的呢?
[陳曉太]:一個是堅持,比如我們在產品的品質上,從來不是因為價格問題,我們做一些便宜的東西,或者說以次充好。這是其中的一個原因。
[陳曉太]:第二,和我們這些團隊也分不開。這是一個綜合性的。我們是一個行業中很特例的企業,是逆勢而上的一個企業。
[主持人]:對,我想很多不管是網友也好,可能包括一些經濟學的研究者也好,包括您的同行也好,都想知道您的逆勢而上的秘密武器是什麼?
[陳曉太]:實際上我個人感覺,做企業就是誠信。因為你要如果想做一個長久的企業,就必須要拿你的客戶當作自己的親人去對待,你不能說我們今天為了做生意,做一次生意,我只認識你一次,我認為這會有問題的。實際上,這幾年百強的發展,始終是回頭客非常高,就是我買了家具,回頭我會介紹我的親人和朋友還會二次再買,這樣的話成就了今天的百強。在當今的市場,大家都不太好的時候,百強為什麼好?我想這是我之前曾經做的沈淀起到了作用。
[主持人]:長期以來對品質的不懈追求,而造成了良好的口碑。在口口相傳,口碑營銷的時代,就有了致勝的武器。您2012年有什麼樣的增長目標,或者您有什麼樣的想法嗎?
[陳曉太]:2012,我給公司定的整體目標是實現30%的增長率。
[主持人]:還要逆勢增長。
[陳曉太]:對,我想越是在這種大環境不好的情況下,越能體現企業的增長,這纔是真正的增長,而不是說大環境好,別人都增長你也增長,這個我認為不是問題。越是在這個情況下,我們的觀點就是,彎路是可以超車的,正好是彎路,也是機會。所以,我們要利用這次機會,一定要突破我們自己的瓶頸。
[主持人]:有沒有一些具體的,比如說戰略戰術上的一些布置?是否分析過如何來實現這30%的增長呢?當然,我們知道品牌和口碑會是您的一大注意之一,但是畢竟今年市場是有一些特殊性的。2012年購買家具的人群可能主要是2010年的購房人群,或者再往後延續一些,但是調控是從2010年開始的,我覺得調控的一些長尾效應會在今年體現出來,您是怎樣看待這個市場狀況的?
[陳曉太]:我們30%的定位增長,並不是拍腦門定下來,盲目去說的。實際上我們也做了一些相應的對策。比如說我們在產品創新方面,因為百強家具這麼多年始終在產品創新走在了行業的前端。應該是這個行業的領跑者。這是因為我們堅持我們的優勢,我們的創新,來改變這個市場。這是第一。
第二,我們做渠道下沈。渠道下沈就是很多一些房地產業,我們在關注,他們已經進入了二三線城市了,二三線城市確實不是這次限購的范圍,我們應該是尾隨政策。我們說房地產開到哪,我們就應該跟到哪。這麼一種思路,所以我們應該渠道下沈。這是第二條我們的思路。
[陳曉太]:第三,銷售更應該是多元化,而不能單一化。我們以前就是在靠一些小賣場,比如在賣場裡面,我們有一個攤位,是這樣去營銷。現在我們就試探著要做一些,比如商業獨立體店。這是一種渠道的創新。
[陳曉太]:同時在線上進行成交,就是網上進行銷售,這也是我們今年一個重要的舉措。所以,我們相信,通過這種銷售多元化,來改變我們現在的所謂的單一的傳統的銷售。我相信,我們這套組合拳下來,市場的份額會發生大的變化的。
[主持人]:聽了陳總的一番話之後,我們可以很深刻地認識到,除了產品為王、品質為王之外,創新的精神也是企業不斷發展的一個很重要的推動力。