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流言:
生活家巴洛克地板是行業內公認的好品質,地板質量上乘,如果消費者合理維護地板不會出現質量問題。
真相:
有消費者表示安裝的巴洛克地板三個月後地板竟然出現鼓包現象,幾個房間的地板都不同程度的變形、起包,在反反覆覆的投訴、維修、再投訴、再維修還是解決不了問題,商家不承認地板質量和安裝有問題,到底是使用不當還是另有隱情?在巴洛克地板發生鼓包後,巴洛克地板售後工人對鼓包地板做了切邊處理,但是沒過幾天,又出現了鼓包的現象,並且“切割”鼓包後留下的“傷疤”,越來越明顯。一次次的維修都解決不了根本問題,巴洛克地板最後得出的結論是:質量沒問題,安裝沒問題。
隨着現在購房大軍的日益壯大,裝修市場也隨之迅速發展,這也不可避免的出現了良莠不齊的現象,地板是房屋裝修中不可缺少的部分,考慮到環保和長期使用的問題,大多消費都寧願多花點錢買質量好的品牌,買個安心。然而,即使消費者花了高價買大品牌,卻也未必就真的能放心。
質量和安裝都沒問題木製品鼓包很正常?
就巴洛克地板鼓包、變形的問題,巴洛克地板表示巴洛克地板都是檢查合格才能出廠進入銷售流通環節,無論從木製品的產品角度看,還是木製品天然角度分析,出現變形、鼓包情況屬於正常現象,已經超出產品質量的範疇,應該說產品質量沒有任何問題。對已經出現的地板鼓包現象沒有合理的解釋,這多少也讓消費者不可理解。
雙方各執一詞無法達成一致
消費者對巴洛克的說法不能認同,這麼大的牌子出現質量問題不敢擔當,一而再、再而三的推卸責任,讓消費者心寒,消費者在購買地板時還應不應該選擇大品牌?
巴洛克地板表示:如果是巴洛克地板產品質量有問題或者安裝有問題,我們會承擔相應的a責任,百分之百負責。如果是其他原因造成的地板出現問題,我們也會提供相應的幫助,現在對方沒有證據證明產品質量有問題,或者安裝有問題的情況下,我們不會承擔的。
相信消費者心中都有了結論,在正常使用的情況下,多次出現地板質量問題到底是誰來負責,負責方不採取合理措施時,誰來保護弱勢的消費者羣體?大品牌是應該以誠信立命,還是店大欺客,無所畏懼?是誰支撐起了品牌的今天,又是誰能主宰企業的未來,相信企業自己也明瞭。
結論:流言終結!
巴洛克地板確實存在問題,當消費者合法權益遭到侵害時,應當及時的向有關部門反映或者向人民法院提起訴訟,維護自己的合法權益不受侵害。生產者、銷售者在生產、銷售的產品出現問題時,應當依法及時的履行退、換義務,誠信爲本方是生存之道,“水能載舟亦能覆舟”,這麼簡單的道理不用多說,希望相關企業能真正做到以誠信立企業,以質量博發展。
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