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16:55
苦等卻迎來了搜房推銷員
16:30過後,外面的車流和人流量明顯加大,上班族分批開始下班了。記者盼着這個時候會有更多的客戶上門,但小王卻給記者潑冷水:“應該不會有什麼人來了”。記者還是有點不服氣,一直守在玻璃門口。一會兒,出現了一個熟悉的面孔,原來是早上那個來掛牌出租,要價2600元的客戶來問她的房子有沒有人租。
又等了一會,突然,有兩個穿着較爲時尚的小青年映入記者眼簾,看上去像是有點錢。他倆一前一後只衝老汪的門店而來。這時,記者的心裏別提有多激動了。當走在前面的那位青年人來到玻璃門前時,記者迅速拉開了門,但還沒來得及張嘴,就聽對方溫文爾雅地打招呼道:“你好!我們是搜房網的。請問咱們這邊有用網上房產信息嗎?”那一剎那,記者的心真的涼了。直到晚上六點半,再也沒有一個客戶出現。
》記者手記
服務業
講究的是口碑
在外人眼裏,房產中介是一個缺少技術含量的行業,不管你以前是幹什麼的,都能當物業顧問。但深入進去,記者發現,這一行也有自己的門道,做得好不好,與自身的學習和修煉程度不無關係。
客戶資源是有限的。“掃樓”是新人必修的課程。不熟悉周邊樓盤,就無法贏得客戶的信任,不能在與同行們的競爭中脫穎而出。在電話鈴聲響起的半秒鐘裏,要是接不起電話,那你就無法在行業裏生存。還有,老業務員都懂得在買家簽下意向協議後,要下決心到賣家家裏坐上一個通宵,賣家不簽約決不能離開,不然就會被其他中介公司搶了生意。
服務業最講究的是口碑。這一次讓客戶滿意了,下一次人家還會找你。這樣,纔有了持續經營的基石。口口相傳,回頭客多,讓老汪的小店鋪保持着頑強的生命力。“我們不會用那些根本不存在的房子低價掛到網上,誘騙客戶的來電。這樣,人家不會相信你。”其實,誠信和堅持是任何一個行業的經營之本,圖短利者必將自掘墳墓。
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