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一年一度的3·15消費者權益保護日即將來臨,一邊是商家極力的促銷活動,一邊是消費者把目光聚焦到各種消費的陷阱和黑幕,人生大事之一的裝修總在這個時候讓人開始變得越來越不放心。
賣場一邊在不停地吆喝優惠、促銷、打折、特價,另一方面也在費盡心機地將那些丟面子、砸牌子、壞聲譽、傷感情的各種亂象逐一清理。我們不得不說,其實3·15真是一個好日子,至少在這天,我們既有實惠也有放心,消費得踏實。
每年3·15,各大商家都會使出渾身解數以博消費者的青睞,折扣特價滿天飛,各種促銷噱頭讓人眼花繚亂。對於不具備“火眼金睛”的消費者來說,如何辨別真假促銷買到貨真價實的商品,保障自己消費資金的安全卻成爲一個難題。上週,記者在某賣場採訪正在買建材的劉先生,談起正在裝修的新居,他一臉愁容,向記者講述他所遭遇到的資金損失:原價2200元的馬桶被砍到6折,誰知幾天後在其它賣場發現同品牌、同款式的馬桶不打折,卻比6折的價格還低100元。
與此同時,記者也從市消委投訴處得到一組數據,今年1月份,我市接到有關價格方面的投訴共85起,其中涉及家居行業的共21起,佔投訴總量的四分之一。主要表現在產品價格虛高標價、先提價再打折、宣傳促銷價與實際售價不符等方面。
現象:家居行業標價體系亂象叢生
雖說現在正規家居賣場內商家都按國家規定“明碼標價”,但“明碼標價”卻普遍存在標價與實際成交價不符的現象:標價四五千元的馬桶打完折後可以便宜一兩千元,甚至更多;標價爲兩千多元的餐桌成交價可以不足千元;標價上萬元的實木大牀,最少可以砍掉兩三千元……如果你還嫌貴,購買意願不強,銷售人員會暗示你價格在最低折扣的基礎上仍然可以再做一些讓步,或者你當天交定金,價格可再優惠。商品的標價完全成了應付國家“明碼標價”規定的一種擺設,價格標籤形同虛設。
某些不良商家還抓住消費者喜歡議價和“撿便宜”的心理特點,採取先提價後再高折扣的方式。而實際上,這樣打折後的價格甚至可能高過產品的正常售價,就如同劉先生所遭遇的尷尬。而像其它同一產品不同賣場不同價格、全場最低折扣、廣告優惠產品限量等手法更是商家常用的手法。面對商家在價格上使用的這些手段,大多數消費者由於信息不對稱,難以把握合理的交易價格,唯有“任人宰割”。
應對:商家需誠信消費者需理性
記者瞭解到,家居業屬於自行定價的範疇,商家可自行定價。主管部門市場監督的重點只在於經營者使用的標價籤或價目表是否經過監製,填寫是否規範等,只要沒有虛假或者誤導性標價用語、不超出標籤價銷售或者標價外另行收費的,就不會被認定涉嫌價格欺詐。
“家居行業之所以出現如此多的價格亂象,這實際是商家利用信息不對稱,消費者與經營者相關不具有議價能力而採取的價格欺騙”。市消委投訴部主任喻軍表示,家居業本來就沒有統一的規範和標準的價格體系,一些商家不標明真實價格,誘導消費者不理性消費的行爲,是市場不成熟、商家不誠信的表現。因此,呼籲商家本着對消費者負責、對品牌負責的態度,提倡價格不僅要“明碼標價”,更要“明碼實價”。同時,有實力的家居賣場,也可以效仿家電行業,對入駐商家在價格這一塊進行規範,推行“明碼實價”,給消費者營造一個誠信的購物環境。
喻軍還提醒消費者在購買相關產品的時候要理性,對產品和品牌進行多角度、多方面的對比,避免落入商家預設的價格陷阱,保證消費資金的安全。
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