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東北網1月20日訊老小區物業管理這事“挺糾結”———各有各的說法,各有各的難處;百姓說管理,物業說經費。代表們知道老小區的居民其實“挺難”,百姓難,咱得管,代表們“群策群力”、“集思廣益”,有了好的方法,老問題也會迎來解決的“春天”。
會上傾聽物業之殤
業主欠費———物業虧損———服務減少———更多業主不交費———服務更差,這樣的模式被人稱為“物業之殤”。
“交錢不少,服務不多,錢花得冤枉!”小區居民這樣抱怨。
“居民事兒太多,總以各種理由不交費。”物業公司這樣辯解。
就這樣,雙方矛盾從拒交物業費開始,導致越來越多的小區成為被棄管的“孤兒”,惡性鏈條也由此結成。昨天,如何解決這樣的焦點矛盾,也成了人大代表們分組討論會上的熱點,市人大代表趙文勝、馬艷萍、吳玥、郭成彬、吳文峰分別提出了自己的建言。
記者調查
老小區物業費
收繳率為60%左右
聽完代表們的熱議,記者立刻走訪調查。一些位於中心城區的老小區(指1999年底前建成,配套設施不完善、建築結構不合理、居住環境差的住宅區),普遍存在著屋面牆面破損、滲水、翻漿以及路面破損、綠化養護不足、下水道堵塞等問題,再加上老小區中有部分是原來單位的集資房或公房,安全保障設施不齊全,物業維修金又無法落實,這樣增加了物業管理難度。
家住道裡區建國南二道街11號的張大娘告訴記者,好多年了,也沒見過有啥物業,現在就是有個收拾樓道衛生的人,其他服務根本沒有。綠化、整潔、安全,基本都是奢望。
據有關部門統計,現在很多老小區物業費收繳率一般在60%左右,低的只有20%,在老小區中有10%至15%的住戶長期只交衛生費不願交納物業費。南崗新發小區物業公司的張經理告訴記者,物業這活真難乾,居民有著太多的不理解。比如一些老房子還在收取0.15元/平方米的物業費,而老百姓卻與一牆之隔收取0.8元/平方米物業費的小區相比較,比較兩個小區享受的服務不對等,卻不考慮收取的費用是否與所享受的服務應該成正比。
另外一些建成較早的高檔小區也存在著物業與住戶之間的矛盾,記者走訪位於新陽路上的恆祥家園、宏光大廈等臨街的高層小區發現,商、住混居的現象十分普遍,乘坐電梯上下樓時常可以看到身著睡衣和身穿西服的人共同穿梭的尷尬現象。
代表獻計
設立物業保險等解開欠費死結
設立物業保險
保險公司設立房屋維修險種,解決超過房屋保修期的房屋維修問題。改進電梯控制系統,刷卡使用電梯。同時,對電梯樓的電梯運行、維修以單元為單位,居民自行管理使用,超過保修期的自籌資金維修。
明確責任主體
房產住宅管理部門作為物業企業的主管部門,要把對物業企業和環境管理責任的監管落到實處,積極配合屬地城管、街道和社區,對不履行管護責任,小區衛生環境和公共秩序不合格的物業企業依法實施處罰。
資金扶持
在督促物業企業做好服務、提高環境質量基礎上,對接手舊小區、棄管小區、企業自管小區的物業企業,在貸款、稅收及設施建設方面,政府應給予一定政策傾斜和資金扶持,幫助企業走出困境,邁入良性循環的發展道路。對物業服務較好、居民群眾滿意度較高的企業,可嘗試通過適當提高物業費收費標准的方式,增加企業收入,緩解資金緊張的矛盾。
服務公示
大力宣傳物業管理的服務內容、服務質量、收費標准,並將費用支出明細公示。引導居民群眾真正了解物業管理服務雙方的權利和義務,不斷強化居民自治意識、依法繳費意識,爭做文明市民意識,支持物業企業工作。同時還要盡快建立和普及業主委員會,強化業主自治,積極支持和配合物業企業,共同營造良好的小區生活環境。