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2011年深圳樓市陷入了寒冬。 2011年,深圳樓市在緊緊不放松的樓市調控中越發寒冷起來。
這一年,房產中介陳偉民昇任了分行的經理,不過迎接他的卻是行業“寒冬”,他鼓勵一線的業務員“起碼比2008年要好一些”。
這一年,原來的房產記者餘天完成了他的職業轉型,到房產公司做媒介經理,不過“職業轉型”碰上樓市調控,在他的身上隱隱作痛。
這一年,綠景集團副總裁張梧峰不得不親自參與到住宅項目的銷售中去,壓力下的開發商對購房者做出“三年保值回購”的承諾。
這一年,業主李小姐買了套房卻在半年時間裡“虧了40萬”,業主們團結起來“維權”。
蕭條中的中介:我懂你,因為我和你一樣
“到深圳4年,搬了8次家,沒有自己的房子,好像永遠安定不下來……我每天幫別人買房、賣房、租房,我再堅持一下,一天天地好好乾,我能留下來。”
陳偉民在2011年年初剛剛昇任深圳中聯地產紅嶺分行高級分行的經理,在樓市日漸的慘淡中,在不少置業顧問紛紛轉行跳槽中,陳偉民堅持帶著15個來自全國各地的年輕人繼續奮斗在這個行業。這15個人中,只有一人在老家有房,其他人包括已婚的三四位,也都是無房一族,在這個天天買房賣房的行業裡他們一樣做的是在這個城市有一套居所的夢想。
2011年是陳偉民到深圳的第9個年頭,在第七年裡,他買了他的第一套房子。2009年那是讓無數和陳偉民一樣的置業顧問艷羡的“好日子”,那時深圳關內還找得到1萬出頭的房子,那時市場逐步回暖,買房賣房的人都靠著這些置業顧問置換著他們在這個城市的夢想。
“2008年最艱難,2009年形勢最好,好了一年半左右,現在的市場可以說又是個‘寒冬’”,陳偉民經常跟一線業務員“打氣”,“起碼比2008年要好一些,房價也比當時高幾成”。陳偉民鼓勵新入行的這些置業顧問,現在形勢不好不怕,關鍵是要調整好自己的心態,雖然現在難做,但從業人員也少了很多,用心做很容易“拔尖”。
今年35歲的陳偉民是廣東汕頭人,和很多人一樣,他20多歲時來到深圳,換了不少次工作,也做過生意,過了幾年租房住的生活。2008年,陳偉民因為朋友的介紹偶然進入地產中介行業,在紅嶺分行經歷了行業的高峰與低谷,在房屋租售上也遭遇過跳單等不愉快的事情,已知道該如何多留個心眼,避免類似事情的發生。
如今又是一個行業的“低谷”,市場成交量低迷,中介業務的萎縮使得從年初到現在深圳中介門店數量從8000家減少到不足5000家,僅中介門店數量最多的深圳中原就關停了60家門店,裁員1000人。
11月中旬,總部位於深圳的中聯地產以6名處於不同人生階段的員工為形象代言人,在深圳的媒體、多家店鋪推出了一系列的廣告、海報,6位員工代表了單身租房族、結婚無房族、添丁需換房族、學位房需求族等等剛需人群,他們無一例外都展露笑容,以拉近客戶與地產中介人員、公司的距離。陳偉民也是其中的一員,“我懂你,因為我和你一樣”這句廣告語讓他很有感觸。
“到深圳4年,搬了8次家,沒有自己的房子,好像永遠安定不下來……我每天幫別人買房、賣房、租房,看著和我年紀差不多的顧客們,我還是相信,我跟他們一樣再堅持一下,一天天地好好乾,我能留下來。”來自天津、25歲的置業顧問陳陳,也是所屬公司中聯地產的形象代言人之一,這段廣告語,也讓不少漂泊在深圳的人看到了自己的“影子”。
“置業顧問與客戶是平等的,我們一樣從事著正當職業、照常納稅,但有些客戶確實不太尊重人。”陳偉民重視“我和你一樣”,期望與客戶加強了解,平等地提供服務。他告訴記者,地產中介行業從業人員素質參差不齊,但經歷過多輪洗牌,留下來的人相對更加專業、誠信,希望得到應有的尊重。
“這組海報讓大家認識到:原來地產中介人員跟我們一樣,也要買房,也承受著生活壓力。”中聯地產集團常務副總裁楊?告訴記者,這組海報是希望與消費者進行良好、有效的情感溝通,“這其實不僅僅是中聯的形象廣告,更多是整個行業的形象廣告。”
眼下,陳偉民希望能帶著15個同事一起度過這個地產行業的“寒冬”,讓大家都能賺到錢,過上有房的生活,也希望等房價降一些後,把自己的兩房換成三房,讓一家人住得舒適一些。
職業轉型陣痛碰上樓市陣痛
房企媒介經理:
當夜深人靜在加班或周末休閑要出差的時候,就會想起朋友的調侃並以此來自我解壓,“地產行業未來前景是美好的,我是來救市的。”
曾經資深的房產記者餘天(化名)則在2011年年初從一個房地產行業記者轉變成為一家房地產公司的媒介經理,而直到今日他依然感覺自己處於轉型的陣痛期。
餘天的職業轉型陣痛期正趕上了中國樓市的陣痛期,中國樓市猶如長期高燒中的患者,此前為御寒又吃了興奮劑,此刻不得不冰鎮降溫。從2010年4月起,國家房地產調控政策逐步趨緊,限貸、限購、限價紛紛出牌,信貸收縮,房地產稅懸於頭上,樓市這匹向前狂奔的野馬纔被韁繩縛住,慢慢減速。
對這些政府政策和公司走向的緊密觀察,曾經是記者餘天每天的工作,“猛料但求越猛越好”,但現在,經理餘天卻要轉攻為守,“公司的猛料越少越好”。像大多數從媒體轉入企業的朋友一樣,他主要負責公司的危機公關事務,主要跟以前的媒體朋友打交道,處處像一個救火隊員。
因為目前是特殊時期,房地產公司領導對負面影響的報道較為敏感,餘天要嘗試將自己以前的媒體經驗和人脈引用到公司的宣傳機制,為這家公司在地產行業冬天遮風擋雨。“以前做記者寫完稿就可以休息,但沒有公司收入好。不過公司事情永遠做不完,每天工作不停地來、不停地來,得自己找時間休息。”餘天說,現在即使每天的上下班打卡也令其頭痛不已。
房地產暴利、開發商無良這些冠諸於這個行業的刻板成見也在樓市這個寒冬顯得格外刺眼。這還不算,由於市場走低,開發商紛紛降價求生存,對上算得上是迎合政府調控,可是對下卻讓前期那些高價買了房的業主們紛紛上門來追討開發商。深圳樓市從今年10月起,隨著開發商的降價,不斷出現業主維權要求開發商退還差價,質疑開發商價格欺詐,虛假宣傳,誘導營銷的事例,而這些也會成為媒體關注的對象。
“地產公司難免會碰上一些棘手的報道”,餘天面帶苦惱的表示,這時候,他的領導會要求從網上刪掉這些負面稿件,刪稿子也成為他最為頭痛的事情之一。在餘天看來,要刪除負面新聞,像恆大、萬科那樣財大氣粗的“大牛”也頗為費勁,對於普通公司來說由於投入量大面廣,費力不討好。因此碰上負面報道,這位前媒體記者覺得,危機公關首先應該以積極主動的態度回應;有錯的話,要誠懇道歉認錯。此外,他還要不斷地寫很多宣傳公司的軟文,安排接待媒體采訪,去外地考察等工作事宜。
只有當夜深人靜在加班或周末休閑要出差的時候,這個有著多年記者生涯、自由慣了的人,就會想起朋友的調侃並以此來自我解壓。“地產行業未來前景是美好的,我是來救市的。”
“親自賣樓”的副總裁:承諾“三年保值回購”
“副總參與具體項目的營銷是非常之舉,綠景香頌的營銷要面臨以前所有傳統營銷方法所解決不了的問題”
焦慮的不光是餘天這樣的房地產行業從業人員,連深圳市綠景集團副總裁張梧峰這樣的房企高管也感覺到了驟然而降的壓力。2011年7月起,分管綠景集團品牌營銷、行政人事、董事長辦公室的集團高管張梧峰也要參與到綠景香頌項目的營銷中來,“副總參與具體項目的營銷是非常之舉”,張梧峰坦言,市場環境比較嚴峻,而綠景香頌又是綠景集團今年重點推向市場的項目,“要參與的多一點”,此後這一項目整個的營銷思路,策略定位,包括參展秋交會都伴隨著這位集團副總的“深深介入”。