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西安新聞網-西安晚報訊『今年采暖季開始時,物業讓我們將2011年整年的物業管理費全部繳清,纔能繳納采暖費,這樣收費怎麼能讓人信服。』近日,家住長安區一小區業主吳先生投訴。記者調查發現,目前隨著居民小區的增多,物業公司與業主之間有了『打不完的仗』,類似吳先生這樣的投訴也此起彼伏,物業管理費到底怎麼收,成了市民關心的問題。
采訪中記者發現,對於物業管理費問題,大多業主表示『收費過高,收費混亂,收費不明確以及所提供的服務不相稱』等等。
『我們小區的物業公司說自己是一級服務標准,物業管理費是每個月每平方米0.47元,但他們根本拿不出收費依據,而且提供的服務也不值這個價。』家住明德門小區的宋女士說,小區裡有60多棟樓且大多是多層住宅。保潔員每天早上只做一遍簡單的清掃,而保安更是成為收停車費的專職工人,並不在小區內巡邏。『看看樓道裡的窗戶都已經破相了,小偷還能這樣開著車進小區發財。』一位業主調侃道。從業主的談話中,明顯可以看出業主對小區安保工作並不滿意。
世家星城小區的業主趙先生也提出,自己小區物業的管理費與物管所提供的服務『貨不對等』,『我所住的A區有8棟樓,物業纔給配8個保安,就連保安自己都說忙不過來。而且樓道裡的衛生不到下雨天,保潔員也懶得打掃,就這樣的服務還讓我們每個月每平方米繳0.7元的管理費,確實有點高。』他說。
『現在業主們對自己的利益越來越看重,他們都會在物管的服務與收費之間尋求物有所值的平衡點。』北郊一大型小區物業公司李經理說,但是物業也是盈利性質的,勢必會有一些規模較小的物業公司因為難以應付管理成本,降低了服務水准,而業主不知其詳,抱怨聲便隨之而起。
『以前小高層每月每平方米只收0.6元,前幾天到物業繳費時一下子漲到了0.7元。』居住在南郊一小區的黃先生說,物業費突然漲價,物業公司並未提前告知業主,也沒征集大多數業主的意見,而且物業公司還表示,如果業主不同意漲價,或者抵制繳納物業費,物業公司將采取限水限電的方式。
『物業公司單方面提高物業費,沒有和業主們商量,是否需要有關部門審批,甚至提價後物業服務水平會不會相應提高也沒有說明。』采訪中,多數市民表示,物價和用工成本上漲,物業費有所提高也在情理之中,但物業公司應公示詳細的經營數據,讓業主們明明白白繳費,那些采取停水停電的方式強行提高物業管理費的做法有些過激,更不能服眾。
近日,『准業主』王先生前往錦繡天下所屬的房產公司領購房合同時,卻被房產公司先簽署一份『承諾書』,否則不能領合同。『「承諾書」裡寫著讓業主們同意按每月每平方米1.60元的標准,繳納公共部位物業管理費。』王先生說,他所購買的房子最高是9層,按照《陝西省物業服務收費管理辦法》,這樣的高層住宅樓的物業管理費為每月每平方米不超過1.50元。
雖然房產公司解釋,小區屬於花園洋房,物業是高品質的服務等級,而且也已有人同意簽署了房產公司設定的條款,但王先生始終不願承認『承諾書』的合法性,『我一定要堅決維護自己的合法權益。』他說。
今年上半年,李女士在灞橋區購買的一套三室兩廳房子已經驗收交房了,裝修之後她和丈夫商量,決定把房子租出去,但至今房子還一直空置著。最近,物管公司多次催她欠交的物管費,讓她覺得很冤枉。采訪中,有不少空置房的業主對未享受服務,卻仍然要繳納物業管理費表示不解。
『住都沒有住進去,根本沒有享受到物管的服務,憑什麼要交物管費?』李女士說,但物管公司表示,小區的公共照明、草地、垃圾清理及消毒滅蟲等服務,這些費用都是按戶頭分攤的,即便房屋空置也要交錢。
對此,記者查閱了相關政策法規,按照《陝西省物業服務收費管理辦法》第二十三條的規定:業主驗收房屋後從未入住,經物業服務企業登記確認後,從第一個月開始其物業服務費按收費標准的70%繳納;入住後(含房屋裝修),因故不使用住房,經物業服務企業登記確認後,不使用連續期限超過六個月的房屋,從第七個月開始,其物業服務費按收費標准的70%繳納。
《陝西省物業服務收費管理辦法》
我省出臺的《陝西省物業服務收費管理辦法》規定:
1.凡物業服務達不到三級服務標准的,收費按等外標准收取。
2.有電梯的樓宇,電梯運行能耗費、年檢費另行據實收取,並定期公布收支情況,物業服務成本中不包含上述費用。
3.上述收費標准為基准價,市級價格和物業管理,行政主管部門可根據當地物業環境、硬件設施、服務內容、服務質量、服務成本、物價指數等因素,對高層住宅按不高於省定基准價、辦公寫字樓按省定基准價或上浮不超過10%、多層住宅按省定基准價或上浮不超過40%的原則制定轄區物業服務收費標准。
4.多層住宅小區容積率、綠化面積符合國家建設標准,並同時具備電子對講、紅外線監控、背景音樂、綠化噴泉等條件的可參照高層住宅收費標准執行。
5.住宅用作辦公的按照住宅物業收費標准加收100%;與住宅結構不可分割的樓宇,其用作辦公用房的按照住宅物業收費標准加收100%,用作營業用房的按照住宅物業收費標准加收200%。
6.不設電梯的七層住宅樓,參照多層住宅收費標准執行。