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讀者李女士是原力健健身連鎖梅隴店的會員,今年上旬,僅鍛煉了約4個月的時間,李
女士就接到門店要拆遷的通知,讓她與其他健身會員一同轉到位於天等路的華理店繼續使用
健身年卡。李女士認為新店太遠,要求健身中心退還其年卡內剩餘的費用。當初,健身中心
允諾為李女士退辦年卡,然而退款的期限卻被一再地推移。
退卡繞了大半年,又回原點
家住梅隴的李女士為了健身方便,於今年年初,在離家不遠的梅隴路華輕購物中心4樓,
辦理了一張面值千元的原力健健身會員卡。到了4月份,距離李女士辦卡纔不久,她卻接到
了原力健梅隴店要拆遷的通知,而所有原梅隴店的會員也要被轉遷至天等路的華理店使用餘
下的會員卡。
對此情況李女士要求退卡,她表示自己原來選擇在梅隴店辦卡健身,就是圖它離家近,
可以方便天天去。現在步行至新的華理店少說也要20分鍾左右,對於想要天天去健身的李女
士而言,並不方便。李女士找到原力健總部提出將卡內剩下的500多元會費退還,並讓他們
擬了一張欠條。到了今年5月,李女士找到原力健負責退款工作的人員,對方告知她等7月底
8月初,就可將餘款退還。8月10日,李女士又來到原力健要退款,工作人員又通知她9月25
日再來取。等到9月25日,負責退款的工作人員又告知她最快一周最慢一個月,就可以退款
了,並示意李女士去銀行辦一張借記卡,以方便到時轉賬用。
11月初,李女士再次找到之前聯系負責會員卡退款的原力健工作人員,對方卻表示自己
已不在該公司就職,讓李女士直接去找天等路門店解決處理。就這樣李女士的會員卡退款,
在前前後後繞了大半年後,又繞回了原點。
會員遇退款難,總店、分店推來讓去
眼看已臨近年底,而自己500多元的年卡退款卻被一拖再拖,為此李女士很是著急。
總部讓我找門店,門店又叫我去催總部,我都不知該真正去找誰來解決問題。李女士苦惱
道。
記者根據李女士反映的情況,找到了位於天等路的原力健華理店負責人楊先生,他表示
原來的梅隴店由於房東轉租,所以只能遷移到華理店,大概從老店轉來了200-300名會員。
由於退卡的會員較多,所以需要一批批處理,預計全部退完需到明年3、4月份。這位楊姓負
責人稱目前大部分會員已經退款,而李女士的情況屬於個別現象。不過,他又補充道會員卡
退費問題是有總部協調處理的,他們華理門店只是負責接待會員領取退款。
記者隨即原力健又致電了原力健七寶總店,相關接待人員同樣回應會員退款在處理中。
但其表示,退款的直接處理點是天等路的華理店,所有聯系退款以及對退款的最終解釋權都
是由華理店來負責處理的。隨後,該接待人員給了記者3個華理店的電話。
但是記者根據電話打過去後,發現其中一個是教練部,一個是前臺,而上述兩方均表示
對退款之事不知曉。另外一個電話號碼,打去則是無人接聽。王曉曄汽車4S店網 ,通用網址: http://www.qc4sd.com 汽車 4S店網是中國第一家全面鏈接汽車 4S店網址、專業傳播汽車4S店資訊的汽車導航型資訊網站,現以北京為首站點向一、二線城市輻射打造成汽車消費行業的典范交流平臺,致力於為汽車4S店與消費者之間提供全面、准確、權威的互通信息。
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