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兩大戰略方向成就世界級企業 四大平臺深化廠商協同發展模式
11月11日,繼6月份向投資者與社會公衆公佈未來十年發展戰略後,蘇寧電器在南京舉行全球供應商大會,蘇寧電器集團董事長張近東向全球500多名知名家電供應商及其他領域的合作伙伴闡述了蘇寧2011年至2020年未來十年的發展規劃與實現戰略。未來十年,蘇寧將加速供應商合作模式的轉變,加速推動自身變革與行業未來發展,強化“開放資源平臺、智慧供應鏈平臺、雲服務平臺、戰略型廠商合作平臺”四大平臺的建設,爲消費者、爲供應商、爲行業與社會創造更大價值。
中國家電業新十年拐點500行業領袖論道金陵
“十二五”時期是中國產業結構調整、經濟發展方式轉變的關鍵時期,對中國家電行業來說,同樣是轉型發展的關鍵節點。未來五到十年,中國家電行業面臨着不同以往的全新發展環境:國際環境方面,國際市場低迷與中國出口政策環境的複雜,短時期內難以得到顯著改善;國內市場方面,針對家電行業高密度、高強度的財政補貼力度將隨着時間的推移而有所調整;渠道變化方面,基於互聯網的零售渠道和銷售平臺已成爲現實,渠道多樣化、市場一體化、管理同步化已成爲渠道變革不可規避的課題;技術產品變化方面,硬件、軟件、內容融爲一體,遙控、傳輸、傳感集成提供,成爲未來家電、家居、3C產品設計研發、生產銷售、售後服務的必然趨勢。
蘇寧作爲行業領導者,對上述變化和機遇進行深入研究並及時做出響應。今年6月,蘇寧從連鎖發展、營銷創新、科技轉型、電子商務等多個領域闡述了第三次創業即未來十年的發展規劃。而蘇寧舉辦此次全球供應商大會,則希望通過加強與供應商高層的深度溝通、增進企業相互瞭解、提高行業合作共識,以更好的共同面向未來,推動“科技轉型智慧蘇寧”戰略的實施。
基於對行業變革和蘇寧未來發展的共同關注,國家商務部、江蘇省及南京的政府領導,中國連鎖經營協會、中國家用電器協會、中國標準化研究院、中國電子商務協會等協會領導,全球領域的家電、IT、運營商等戰略合作伙伴高層共500餘人參與此次盛會。美的集團董事長何享健、中國聯合網絡通信有限公司總裁陸益民、海信集團董事長周厚健、IBM全球高級副總裁及全球諮詢服務部總經理Frank Kern、索尼集團執行副總裁久保田陽、聯想集團董事長CEO楊元慶等蘇寧戰略合作伙伴的高層出席會議併發言。
蘇寧明確未來十年兩大主攻方向
基於新十年的發展目標和自身企業狀況,蘇寧重申了科技轉型服務升級的總體方向:發力線上線下兩個渠道,漸進海內外兩個市場;建設店面、物流兩個網絡,拓展有形無形兩類商品,整合內外兩類資源,共建統一開放平臺;實現蘇寧從傳統零售業向現代服務業的轉型升級。蘇寧新十年的發展將主要體現兩個顯著變化。
首先是從一二級市場爲主導向三四級市場、海外市場的拓展。未來十年,蘇寧連鎖網絡將全面覆蓋中國絕大部分的縣級市場和華南、華北、華東發達的鄉鎮市場,店面總數達到3500家。同時立足香港市場,漸進拓展東南亞和歐美市場。
其次是從家電專業實體連鎖向虛實並重全品類網絡購物升級。蘇寧將藉助網絡購物平臺,發展百貨、圖書、家居、家用等全品類商品經營,拓展虛擬商品、內容商品、服務產品的經營。建立一個線上線下聯動、前臺後臺兼容的一站式購物平臺。
重樹廠商合作標杆構建四大價值平臺
服務好消費者、服務好供應商是蘇寧高速穩健增長的重要基礎和有力保障。過去的二十年,蘇寧致力於聯合上游供應商建立與大規模製造和大規模流通相匹配的先進製造和現代流通體系,推動廠商合作專業分工,創新合作和市場推廣模式。蘇寧電器集團董事長張近東表示,未來十年,蘇寧將攜手供應商改變原有廠商合作模式,實現自身從規模渠道向更有價值渠道的轉變,以自身能力的壯大、效率的提升,爲供應商和行業、爲消費者和社會創造更大的價值。面向社會開放企業內部資源,服務供應商培育渠道的專業能力,引領未來趨勢共建行業發展標準。
具體來講,未來蘇寧將竭力打造四大價值平臺,實現與供應商的共贏,創造更大的社會價值。
一、服務供應商,打造開放型企業資源平臺。
作爲社會化大企業、行業龍頭企業的渠道商,蘇寧的價值在於服務供應商的能力,而服務能力則取決於企業資源面向社會、面向供應商開放的程度。
蘇寧將爲供應商提供開放高產的店面資源。蘇寧實體連鎖中的自有高產出店面將成爲供應商展示品牌形象、開展終端銷售的平臺。在網絡購物中,蘇寧易購將開放供應商平臺,建立更多的B2B2C品類門戶、品牌窗口,着力提高服務供應商的能力。
蘇寧將與供應商共享現代物流資源。未來5年,蘇寧將在全國60個地區實現物流作業的信息化、機械化,10個地區實現物流自動化。屆時蘇寧全國大家電靜態倉儲能力將達到1800萬臺套,年度週轉量2億臺套。有力支撐全行業的物流現代化升級。
蘇寧將與供應商共享專業售後資源。家電及消費電子產品必須依賴本地化的服務,蘇寧今後將加速網點建設,加強配件資材中心建設、擴大專家坐席、擴容呼叫中心。使蘇寧售後服務體系進一步提高專業能力,向技能培養型、作業指導型、資材支持型、管理控制型服務升級。
蘇寧將爲供應商提供融資資源。未來,大型連鎖企業在傳統零售主導基礎上,需要創新渠道功能,滿足供應商代理分銷與融資需求。爲此,蘇寧在兩方面進行營銷的變革。一是加強單品採購能力,運用買斷包銷定製等手段,增加預付大單採購。二是聯手上游廠商和金融機構,建立供應鏈融資模式,創新訂單授信融資、庫存擔保融資等多種服務供應商的融資形式,充分發揮渠道的融資功能。
蘇寧將承接供應商的服務外包資源。未來十年,蘇寧將加大雲計算數據中心建設的數量與速度,在全面實施企業內部專業共享管理的基礎上,逐漸開放企業店面出樣、財務覈算、人力資源、呼叫中心等公共管理平臺,使供應商管理總部,對分散的顧客訴求訂單、店面出樣商品、終端銷售人員,實現實時集中管控。
二、服務消費者,完善智慧型供應鏈平臺。
廠商之間的合作成效取決於雙方協同爲消費者服務的能力。廠商之間只有實現精益生產、精準營銷,纔是行業和企業的藍海之路。蘇寧將藉助企業店面資源、物流資源、售後資源、信息資源,與供應商聯手共建服務消費者的智慧型供應鏈。
智慧型供應鏈首先體現在挖掘營銷數據,輔助產品設計。消費者對於產品功能偏好、品牌人羣定位、價格區間認同,可以通過消費數據分析得知。蘇寧管理信息系統長期堅持顧客的會員管理和商品的單品管理,能夠多維度地提供顧客消費需求,有效輔助供應商產品設計。
智慧型供應鏈其次體現在推式訂單與引導計劃生產。現實中,生產商與渠道商往往無法準確的做出訂單預判,導致經常性的滯銷積壓、頻繁的促銷降價,大量消耗社會資源、侵蝕行業利潤。蘇寧希望與供應商協作,輔助指導渠道商自下而上發起訂單,逐漸加大推式訂單的採購比例,引導行業有序採購、有序生產。
智慧型供應鏈還體現在出樣管理驅動與自動補貨。蘇寧的管理目標就是要開放企業管理信息系統,開放店面資源、倉儲資源,實現供應商實時動態的店面出樣管理、物流倉位管理,立足店面出樣效率、立足倉位週轉效率,驅動供應商可視化地自主管理店面出樣,建立倉位自動補貨運行機制。
三、服務社會,創建人際互聯、人機物聯的雲服務平臺。
未來十年,互聯網縱深發展,個人移動互聯時代深入普及;物聯網應用日趨廣泛,從公用事業範疇,進入家庭和個人應用。基於這樣的發展趨勢,蘇寧將創建人際互聯、人機物聯的雲服務平臺,建立行業標準。
蘇寧將建立全流通的物流技術標準。流通的現代化就是物流的現代化,物流現代化的基礎是全行業商品條碼管理的標準化。目前家電行業的商品條碼管理還沒有統一的規範,嚴重影響物流週轉的效率,制約自動化倉儲揀選、自助購物的發展。蘇寧將在國家條碼標準化管理機構的指導下,協同業內廠商,加快推進全行業、全流通的條碼標準化工作。
蘇寧將建立跨行業的物聯技術標準。基於互聯網和個人移動互聯平臺,開發開放的應用軟件,開放物聯傳感接口,業內生產企業、網絡運營商、零售服務商、軟件開發企業必須協同努力,共同創建開放共榮的新技術平臺。蘇寧以打造雲計算、雲存儲的資源爲基礎,廣泛引進各種應用、服務業內各家企業;以網絡集成服務爲突破,實現企業科技服務企業的轉型升級。
四、服務行業,共建戰略規劃型、年度計劃性廠商合作平臺。
對於未來的發展,蘇寧希望能夠在廠商之間建立戰略型長期合作關係,規劃三到五年時間雙方合作的銷售增長的目標、地區發展的目標、各自利潤增長目標等,以更加長遠的制定、更加科學的考覈雙方的工作目標和成果。
同時,蘇寧希望與供應商建立以提高供應鏈效率和效益爲核心的戰略型廠商合作新模式。蘇寧倡導的廠商合作新模式,其核心原則是以顧客爲導向、以產品爲核心,以供應鏈的效率和效益爲指標,蘇寧將持續地以提高渠道效率爲方向,提高服務供應商的能力,通過爲供應商創造更大的價值,獲得蘇寧成長的價值。
蘇寧的行業發展戰略和對全新廠商合作模式的探索受到了與會嘉賓的一致認可。中國連鎖經營協會會長郭戈平表示,蘇寧未來十年的戰略規劃具備明顯的前瞻性,關於廠商合作以及價值平臺構建的理念令人印象深刻,期待蘇寧爲供應商、消費者和行業創造更大價值,引領中國零售行業的變革轉型。
美的、海信、中國聯通、IBM、索尼、聯想等蘇寧戰略合作伙伴的高層在會議現場就對上述發展方針予以了積極的評價,並表示將全力支持。IBM更是與蘇寧在會議期間簽署了締結“電子商務創新共同體”的全球戰略性合作,計劃聯合打造全球第一個支撐萬億級規模的電子商務平臺。而衆多家電廠商的後續創新合作則有望全新打造整個產業的藍海之路,蘇寧未來十年發展目標的產業合作基礎和“後臺能力”也得到了全面夯實。
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