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業主六年辦不到房產證?南山植被被破壞?公租房有人竟敢轉租?網友在網上反映的這些事兒,重慶市市長黃奇帆都做出了批示。通過華龍網的『重慶陽光政務有問@市長在線』平臺,你可以親眼見到黃奇帆市長對網友反映事件做出的批示和各部門的辦理情況。今年以來,重慶市政府市長黃奇帆對就網友通過華龍網陽光重慶、兩江社區等網站發布貼文所反映的問題,做出了大量批示,同時轉有關部門辦理。相關單位進行調查處置回復後,市長還進行了再批示(批復)。(新聞鏈接)
陳誼軍:『陽光政府』讓陽光灑進心坎
在應對人民群眾的訴求反映上,我們的政府實在應該拿出有力的『陽光』勇氣,讓服務工作做得更好,更深入民心。從這樣的角度來看重慶市的『陽光政府』建設,我們可以感受到迎面而來的陽光。
陽光,讓民意訴求得到暢快表達的平臺。市長批示辦網情,涉及的內容,都與民眾生活、工作密切相關,都與政府的作風建設、廉潔行政等密切相關。傾聽這些民意的呼聲,構建這樣的辦事平臺,無疑有利於暢通民意訴求,促進政府各部門工作。
陽光,讓民眾更加信任政府工作。有表達,有交流,有討論,有互動,纔可能有尊重、有理解、有和諧、有進步,也纔可能有效果。沒有灑進民眾心坎的陽光,讓民眾的質疑聲一再的發酵與膨脹,這是慵政與無為的表現,是與當今科學發展主題背道而馳的。重慶市打造『陽光政府』,讓我們看到這既是以人為本,執政為民的生動體現,也是服務社會、服務人民的宗旨意識的生動踐行,這樣的舉動,能夠以政府工作造福於民,更能夠取信於民。
唐孝忠:政府陽光處置民意實乃雙贏之舉
作為普通讀者,一看到上述消息,第一感受就是,政府對待網絡民意更實在了,且是認真在處理落實,對政府的評價提高了。第二感受是,民眾反映的問題得到解決,或正在處置中,自己的切身利益已經或即將得到維護。總之,網絡民意正在告別一廂情願的獨舞,而是轉入良性互動態勢,互動的結果是解決了一批批民眾反映的問題,提昇了政府公信力,民眾收獲了權利,政府收獲了民心。
網民的急劇增長,民意表達方式也從傳統的口頭、紙質方式轉向網絡,於是,民眾都傾向於通過便捷的網絡表達訴求,於是,民意源源不斷地在論壇、博客、微博上湧現。對此,一些公權部門開始公布郵箱,讓網民直接給自己的郵箱表達訴求。但是,因為這種互動是在特定的公民或法人與公權部門之間進行,並未置於公眾視野,所以,這樣的效果並未較好體現,也並不被公眾認同。當下,民意網絡表達已成趨勢,重慶市政府這樣處置民意,表明了其誠實對待民意的決心,同時也是實實在在地在處置、落實。若能繼續下去,社會和諧度將不斷提昇。
在信訪量有增無減的情況下,所有有責任處置民意的國家機關或事業單位,都應站在陽光下,用誠實的姿態處置民意,這纔能收獲民意,民眾也能收獲權利,社會也能和諧。
楊維兵:重視網情,是勇氣更是趨勢
作為一名還算比較資深的網民,看到各級領導重視網絡,重視網絡輿情的新聞心裡總是暖暖的。重慶市長重視網絡輿情,並對批示和辦理情況全程公開,除了是以實際行動重視網絡民意,關切網絡民聲外,還是勇氣與信心的體現。
社會發展到今天,我國已是有著近五億網民,兩億多微博用戶的互聯網大國。很多老百姓已學會通過網絡反映涉及自身利益的民生訴求,『上訪不如上網』已成為很多人表達訴求的首選方式。不管重視與不重視,網絡輿情就在哪兒!不管承認與不承認,網絡已成為時代的主流。因此,重視網絡輿情是每一個地方主要領導乾部的必修課,也是網絡時代每一名領導乾部必備的媒介素養!
但讓人遺憾的是,不是所有地方的領導都像重慶市長一樣重視網絡,不是所有的領導當把網絡輿情當回事。在實際工作,許多地方的單位和領導不願、不敢面對網絡媒體,在一些重特大網絡事件的應對和處置中,對網絡輿情不重視回應,甚至拒絕回應,喪失了主動權和話語權。今年8月,國新辦領導在西安市委中心組學習會上說,『75%的網絡輿論熱點事件都是因為基層政府部門回應不及時造成的。』因此,加強網絡知識學習,熟悉掌握和運用網絡輿情應對技巧,是擺在新時期各級領導乾部面前的嶄新課題,在這方面,重慶市的領導已走在了時代前面,希望其它地方能夠深入細致的學習、運用。
渝西鋒光:『市長批示辦網情』值得延伸解讀
網民議政和官方回應這在『網齡』快滿20年的中國,已經不是新鮮事情。民眾對這個非新鮮事情的普遍熱議,或可延伸解讀為在重慶的這片話語空間,民眾對網絡問政的持續熱情,以及官方話語體系對網絡問政環境的逐漸適應。
這個過程盡管是逐漸而來的,但可以客觀地看到重慶在構建民意暢通渠道的力度、推進民意與施政決策良性互動的速度。立志『內陸開放高地』、立足西部欠發達地區的重慶直轄市,在注重經濟社會發展、城市建設速度突飛猛進的同時,在重視社會情緒、特別是網絡民意方面的姿態與誠意,相比沿海某些發達地區毫不遜色、甚或略勝一籌。
此外,正因為這個過程是逐步而來,對『市長批示辦網情』延伸解讀的足夠清醒,首先就應該明白這可以代表重慶官方與民意互動的良性態勢,但絕不是全部。一方面朝上游看去,相關責任單位和部門,只有不斷強化在線下現實工作中『為民辦事、為民服務』的根本要義與宗旨,纔能有助於網絡舉報、投訴問題的真正解決;另一方面繼續關注下游,從報道出來的回復與辦理反饋情況可以看出,如何放低身段主動應對網絡輿情、改進話語體系積極融入網絡語境、提昇辦結效率推動網民互動等,對於真正重視網絡民意的地方來說,還有很多地方值得學習和探索。
唯有如此的全程延伸解讀和反思改善,網絡民意或纔會反映和體現真實的社會情緒,『市長批示辦網情』、『省長回應網絡問政』等纔不會被標簽化地淺層次解讀。包括數億網民在內的一個暢通、有序的民意直通問政體系,或纔會有紮實的構建基礎、進而帶動民眾參政問政生態根本性改良。
堂吉偉德:僅靠市長批示的陽光只是個開始
不可否認,通過黃奇帆市長的批示,促進了很多問題的解決。相比於那些成為擺設的市長熱線、市長信箱,華龍網的『市長在線』平臺的作用,得到了最大程度的發揮,為上下交流,解決問題起到了橋梁的作用。
然而,市長的精力和時間畢竟是有限的,很多問題還需要其他職能部門來解決。作為政府決策者,他更多的是從宏觀層面去考慮問題,如果在批示個體事情上佔據的時間過多,則沒有更多的精力去考慮全局。因此,原本應由基層化解和解決的問題,不應當都轉到市長的案頭。
比如,很多問題,一些問題如果依法依規解決,是完全可以消除在基層,解決在第一線。群眾的訴求沒有得到解決,權利沒有得到保障,纔會讓他們被迫選擇『市長在線』的途徑,尋求更高層次的保護。如果以打造『市長在線』平臺為契機,把所有的『平臺』都完善起來,並充分發揮其應有的作用,並形成對各級政府和部門工作的監督,使其真正履行職責,『陽光政府』纔會真正建立起來。