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十一消費者歡度七天長假的同時,也有一些投訴給黃金週消費“抹了黑”。昨日記者從石市工商局12315指揮中心獲悉,國慶七天長假期間,市12315指揮中心共受理各類信息493件,較去年同比增41%。申訴問題比較集中的是售後維修服務類、裝修服務類以及食品類和電信服務。
售後維修服務問題多
售後維修服務是國慶期間投訴比較集中的領域,問題主要集中在汽車、家電和手機等商品上。消費者李女士在4S店對汽車導航系統進行升級,在升級過程中系統出現了問題,李女士要求經銷商負責,經銷商卻拒不承認,無奈李女士只好請工商部門幫助維權;因維修服務帶來煩惱的還有消費者陳女士,購買手機後發現有性能問題,找到手機售後服務部門,但售後拒絕維修,也拒絕出具手機檢測報告。這些不順利的售後維修服務或多或少地破壞着黃金週的歡樂假期。
裝修陷阱讓人煩
一些消費者利用十一長假對家裏進行裝飾、裝修,因爲裝飾、裝修材料質量問題引發的投訴也比較集中。目前市面上的裝飾裝修材料品牌多樣,種類繁多,給消費者提供更多選擇的同時,其存在的質量問題和消費陷阱也引發了一些投訴。另外,國慶期間各裝修公司紛紛推出各種誘人的促銷活動,但消費者在實際消費過程中發現這些活動並不盡如人意。
問題食品被查處
食品安全問題依然是國慶長假的焦點。國慶期間,12315指揮中心接到的食品類申訴問題主要集中在酸奶、肉製品、飲料等這些保存期相對較短的食品上。食品的舉報案件則多集中在無照經營和加工銷售劣質食品上,如消費者舉報位於開泰街的一家燒雞店無照經營,且銷售的熏製雞用材爲劣質雞肉。(記者陳霞通訊員艾永紅劉曉丹)
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