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近日,有網帖爆料稱合肥市一居民小區遭遇“黑物業”的“黑勢力”,物業公司不僅對小區疏於管理,服務質量多年差強人意,還採取撕毀公告、損壞財物、人身威脅等“黑惡”手段,多番阻撓業主委員會的正常籌備工作。
一個普通居民小區業主與物業的矛盾何以激化至此?“黑物業”真的如網帖所言嗎?
網帖曝光居民小區遭遇“黑物業、黑勢力”
近日,網民“水顏”在合肥論壇發表了一則名爲《黑物業、黑勢力》的帖子,帖文稱,合肥市園林都市小區物業工作混亂,對小區的安保、環境保潔、房屋修繕、消防安全等從未達到承諾,並採取損壞業主財物、進行人身威脅等“黑惡”方式阻撓業主成立業委會。
網帖說:“園林都市小區爲大業房地產開發公司開發的樓盤,封閉式小區。物業管理爲大業房地產公司下屬的大祥物業(未經過招投標程序)。小區自2007年交房至今,入住率超過95%,小區建成4年來一直未成立業主委員會。”
網帖中還詳細描述了大祥物業管理下的各種混亂之象。一是安保管理混亂,接連發生電動車丟失、自行車被偷盜、汽車被撬砸偷盜等治安事件。二是收費問題,在未向業主出示三證(服務性企業收費許可證,收費員證,物價部門核發的收費標準)的情況下,即向小區業主收取物業費及違規收取停車費用。三是對仍在質保期內的建築質量問題不作爲,許多業主的房屋漏水、滲水多年未解決。四是在未取得全體業主授權的情況下,將屬於全體業主的公共綠地、業主配套用房、消防疏散通道等資產出租牟利,且從未公示過小區收入支出的明細賬目。
網帖描述,2011年8月,小區業主在所屬的花衝社居委會指導下,按照法律規定程序籌備業主委員會,但物業公司想方設法阻撓,多次撕毀、塗抹、覆蓋業委會籌備小組在小區公示欄張貼的公告,甚至對居委會加蓋公章的公告公示也採取同樣的手段進行破壞,對業委會籌備小組人員及業委會候選人採取上門約談威脅、遊說參選人親屬勸其退出、到參選人員工作單位干擾其正常的工作、損毀業主財物等手段,極力破壞。
物業公司“心太黑”迫使業主奮起維權
家住小區8號樓的業主朱金菊說:“小區唯一一塊比較大的公共綠地被物業劃給了私人辦幼兒園。僅有的一個消防通道現在被封閉起來,租給了私人辦診所。出租的門面房天天噴漆,氣味刺激得居民沒人敢開窗,物業卻只管收錢照租不誤。”
其他業主也紛紛反映:“這個物業公司其實就是開發商辦的子公司,只簽了個短期的接管協議,根本就沒經過正規的招投標程序。”“我家住5樓,房屋這麼多年一下大雨窗戶縫就滲水,跟物業打了怕有100回電話反映,至今連一個維修員都沒見上門的,更別說修繕了。”“我家半年都不交物業費了,像這樣的物業公司只收錢、不幹事,憑什麼收物業費!”
……
家住小區7號樓的業主陳倩說,今年8月1日起,合肥市調整了居民小區停車費的收費標準。根據新標準,園林都市小區的地上停車位只能收取每月30元,但物業公司卻擅自超標收費,每月收取80元,且沒有開具正規的服務業發票。業主們多方反映,在物價部門的干涉下物業公司才進行了改正,但仍未退回多收的款項。她同時向記者展示了一些業主領到的停車費收據。
正是這起阻撓物業公司收“黑心錢”的事件,激化了業主和物業間多年累積下的矛盾。今年8月,包括她在內的部分業主決心不再消極應對物業存在的問題,而是堅決成立業主委員會,滿足業主們修繕房屋、改善治安、清查賬目等訴求。
“但業委會籌備過程非常不順利,開發商和物業公司不斷採取電話恐嚇、勸其退選等方式,干擾幾位候選人蔘選。更有甚者,一個星期內三位候選人的私家車被割破輪胎或直接被砸,報警後卻因小區根本就沒有一個攝像頭而至今找不到一點線索,破案無着。”陳倩氣憤地說,“物業公司還不斷散佈謠言,說幾位候選人蔘選是爲了拿工資,挑撥業主間的關係。試問,誰不知道業委會是民間自治組織,又不是有償供職,難道物業公司會撥款發工資嗎?”
對於業主們反映的問題,記者採訪了園林都市小區大祥物業辦公室一位王姓主任。對於阻撓成立業主委員會的事,他沒有正面迴應,只是簡單地表示,現在的幾位候選人中有的業主不僅長期拖欠物業費,且煽動其他業主拒交物業費,因此沒有資格參選業委會。
該主任辯稱,物業公司此前撕毀業委會成立公告,是因爲業主將大量公告張貼在了單元門、樓梯間、電梯內,屬亂貼亂畫。至於人身威脅和財物損毀,他表示“絕無此事,如果有,業主可以隨時報警”。
物業糾紛,何時不再成爲城市“痛點”
園林都市小區的物業糾紛只是近年來城市居民小區物業管理問題的一個縮影。近年來,因物業管理而產生的社區事件越來越多,作爲服務行業,物業公司往往感慨“收費難”,而業主們卻個個抱怨“服務差”,雙方矛盾往往很容易演變成惡性循環,成爲如今很多城市的“痛點”。
陳倩、朱金菊等業主呼籲,基層政府部門應主動擔責,對轄區各小區的業委會成立工作多多給予關心和指導,幫助調節業主和物業的關係,創造和諧的社區氛圍。
“比如房屋質量檢測申請、小區公共賬目調查、催繳物業費、組織小區活動……這些工作都需要業委會的協調,這對規範物業管理、建設和諧社區都是大有益處的。只有對那些不正規的物業公司來說,工作做不好擔心被業主大會撤換,成立業委會則必然會觸及其既得利益,引起他們的強烈反彈。”
目前,儘管過程一波三折,但小區業委會的選舉工作仍在緊張進行。在小區公告欄的最新公告上,記者看到,小區業主委員會的選舉工作將在街道辦事處和社居委的參與下,於10月6日、7日兩天進行。
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