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全球經濟陷入混亂,人民幣持續升值,國內通貨膨脹嚴重,員工漲薪需求膨脹,並伴隨着2008年至今最嚴重的離職率。國家的政策一方面加強了宏觀調控和銀根收緊,另一方面也推動了勞動成本的攀升……國內最大的人力資源服務機構前程無憂( Nasdaq: JOBS)今天發佈《2011人事外包實踐在中國》調查報告。報告顯示,相比較2010年,企業的人事外包在更多的行業和中小型企業中開展,並逐漸發展成爲一項長期的人力資源管理策略。2008年後,中國企業的人事外包發展迅猛,三年的人事外包實踐已經幫助完成管理轉型第一階段。通過外包,人力資源管理得以發揮更核心的戰略價值。企業的合規性、全球的同步性、標準的一致性,以及人才能力水平都能得到提高。
澳美製藥、利潔時家化、南孚電池、飛亞達和中信銀行信用卡中心等12家憑藉創新、靈活的人力資源管理方式,提供包括派遣員工在內系統的培訓體系,和職業發展計劃,當選“2011最佳人力資源管理創新獎”。
前程無憂在2010年發起首個“人事外包實踐在中國”的調查,第二屆“人事外包實踐在中國”的調查於2011年6月在國內35個城市進行。本次調查共發出調查邀請1200份,收到問卷反饋1087份,其中包括426家中國上市公司,168家位列2010 《財富》500強的企業。
調查顯示,83%的企業在人力資源管理中使用了人事外包,大大超過去年66%受訪企業使用人事外包的比例。61%的企業同時有人事事務外包和人才派遣,超過2010年37%的調查結果。其中245家企業的派遣員工數量超過企業正式僱員數量,另有10%的企業已將人事外包列入考慮中,顯示出企業在用工方式和人才管理上有了更靈活的策略和需求。
半數以上的人事外包企業員工規模在1500人以上,經營範圍超過5個城市以上。企業對人事外包的依賴隨着員工數量和經營區域增長而增長。外包最常見的是人事代理和人才派遣,員工福利外包發展迅猛,已經接近人才派遣的市場規模,佔外包企業的39%,是2010年的2.7倍。此外,在健康管理、個稅籌劃、後勤管理、員工援助計劃(EAP)等方面,企業也有非常強勁的外包需求。
以網絡爲基礎的業務流程外包和HR服務軟件外包的使用率仍然較低。
用工規模大、招聘難度大、員工流動率高的行業更願意採用人才派遣的方式,由於市場環境的變動和技術的進步,小型企業也開始積極嘗試派遣代理的人力資源管理方式,其效用正逐步得到體現。但是派遣人員的管理和激勵,甚至保留成爲企業和外包服務商的一大難題。
在人事外包後,人力資源部門從“權力中心”走向“服務中心”。逐漸成熟的人事外包企業更重視外包帶來的綜合收益,追求外包的價值增值甚於成本減少。九成的企業肯定人事外包在“使HR更集中於核心的管理工作”和“降低管理成本”方面有積極作用,並將繼續或擴大目前的外包行爲。
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