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有這樣一則寓言故事:兔子與烏龜賽跑輸了以後,總結經驗教訓,並提出重賽一次。比賽開始後,按規定線路拼命往前爬的烏龜心想:這次輸定了。可到了終點,卻不見兔子,正在納悶時,兔子氣喘吁吁地跑了過來。烏龜問:“兔兄,難道又睡覺了?”兔子哀嘆:“睡覺倒沒有,但跑錯了路。”原來兔子求勝心切,一路上埋頭狂奔,估計快到終點了,擡頭一看,發覺竟跑到了另一條路上,因而還是落在了烏龜的後面。
這則寓言故事深刻地說明:競爭的路上,你的實力再足、條件再好,也要依賴於明智的戰略指導。戰略決定勝負。
說到這兒,聯想起電子商務領域一個有趣的現象。京東商場2010年交易額突破百億元;淘寶商城放出豪言,要投入100億元創建倉庫和物流;年銷售額千億元級的國美電器、蘇寧電器也投入巨資進入這個行業。但實際狀況卻是,中國的大型網上零售商幾乎全線虧損。
“冥冥之中,註定你我沒有結果,爲何還要飛蛾撲火。”箇中緣由不難解釋,電子商務就是一座大型露天富金礦。即便是傳統代理商,面對終端擠壓、租金上漲和網購大潮的衝擊,也趨之若鶩,只是貌似有點慌不擇路。
爲何廣種換來薄收?其實已經有人給出答案:戰略出了偏差。現在國內大型網上零售商無一例外選擇了“自建物流”,出發點是好的——解決速度和服務的問題。但他們忽略了一點,國內電商配送的主要服務無一例外都採用了加盟的體制,其與當年的“國企辦社會”別無二致。這是一條亞馬遜網絡購物之父傑夫·貝索斯都望而避之的道路。失敗也就在所難免。
道破天機者爲誰?龔善斌。龔善斌何許人也?北京五百城電子商務有限公司CEO。1個多月前,他和合作夥伴們辦了件事情,成立了北京五百城電子商務有限公司,成立儀式上向外界宣稱“上門送貨,同城次日達城”“60分鐘售後響應,24小時上門退換貨處理,終身維修協助”。這個承諾有點前無古人的意味,也引來了“天使第一投資人”薛蠻子的“種子資金”。那麼,五百城是座什麼城?
“一城一網、本地交易、本地配送、本地服務”。五百城作爲中國第一個以城市爲中心的專業3C電器網上商城平臺,亮出了自己的戰略,也開創了一種新的商業模式。與破壞行業生態的傳統電子商務模式相比,這種全新的商業模式可以實現本城供應商與消費者之間線上線下的無縫對接,讓消費者體驗到本城供應商的渠道正品供應服務;送貨上門的本城配送服務,上門退換貨、本地維修的本城售後服務,都從根本上解決了傳統電子商務商品質量差、竄貨亂價、高物流損、售後無門等痼疾。這是龔善斌和夥伴眼中的“理想城”,清晰且在不斷“成長”。
電子商務的競爭就像是參加一場馬拉松,40多公里的賽程,五百城和其他選手們剛剛跑出體育場,前面的路還很長;又像是一頭初出茅廬的小牛犢要與獵豹較量。五百城除了耐力、耐心,還需要正確的戰術。
英特爾創始人安迪·格羅夫總結這家半導體巨人的成功之道時袒露:“偏執狂才能生存。”這種偏執除了對戰略的堅定執行,對目標的不懈追求,還有對業務的專注。五百城則
將這份“專注”具象爲“卡位”戰術。具體內容如下:
戰略卡位,就是以城市爲中心,與傳統廠商渠道佈局一致,帶給消費者與供應商一個專業的3C產品同城正品銷售渠道。
市場卡位,就是同城交易,結合目標市場的狀況和特點,尋找出不同目標銷售市場的不同競爭通道來,讓城市供應商實現線上線下利益一致,並有機會成爲本城銷量冠軍。
服務卡位,就是同城配送,服務配送半徑短,保障供應商利益的同時,帶給消費者“上門送貨,同城次日達,城區免運費”的高標準物流服務。
產品卡位,就是品牌正品,選擇品質優、服務好供應商作爲合作伙伴,以“渠道正品,本城首選”作爲五百城的“八字方針”。
價格卡位,就是消費趨優,讓消費者產生趨優消費的產品,不僅在工藝和性能上具有優勢,而且蘊含品牌、公司信譽、服務等其他因素,打破網購產品“低價迷失”的怪圈。
《企業未來生存法寶》作者指出,一個企業要生存下來,必須具備在其核心業務領域的專注精神,形成自己獨特的核心生存力。著名理財大師約翰·普爾曼爵士,過去50年賺錢的本領也是他專注理財50年形成的核心生存力。五百城亦然。不過五百城的生存還被天然賦予了另一層意義——打破這一行業“野蠻成長”的潛規則。
我們不排斥“物競天擇,適者生存”的自然和商業社會基本規律。但歪曲競爭規律,“強勢渠道依靠壓榨獲取供應商利潤”的灰色規則必將遭人唾棄,直至被人拋棄。但目前,我們悲哀地看到,在“誰更野蠻,誰就獲勝”那面有違公平競爭原則大旗的掩護下,傳統3C電商巨頭搏殺之後,留下的是行業生態被蠶食和毀壞,這是一場沒有勝者的戰鬥。
然而當高效率(商品上架、流通、結算、同城配送提高效率數倍),低成本(費率低、同城運費變爲原來的幾分之一),爲五百城重構3C電器網絡管理體系奠定基石之後,3C電器行業的電子商務已經從根本上發生變革,廠商,供應商、消費者有望首次達成共贏。京東、蘇寧易購和國美庫巴的“三國演義”過於沉悶,五百城黑馬的闖入吹響了顛覆傳統格局的號角。
到這裏又想起一個故事。一隻被人長時間養在花園裏的小鳥,怎麼也飛不起來。一天,小鳥看見一隻雄鷹從天空飛過,心想:雄鷹那麼笨重,而自己如此輕巧,爲什麼卻飛不起來呢?小鳥把這個想法告訴雄鷹,雄鷹問:“你感覺自己飛不起來最大的負擔是什麼?”小鳥說:“我每天都被主人寵着,吃喝不愁,從來都感覺不到身上有任何負擔。”聽了小鳥的話,雄鷹明白了小鳥飛不起來的真正原因:生命的最大負擔,是沒有任何負擔。
顯然,五百城不是那隻無法承受飛翔之重的小鳥。作爲雄鷹,若想飛得更高,唯有給自己不斷加碼。聽說今年五百城將達到5000個供應商、5億元年成交量;2016年,達到10萬個供應商、實現5000億元年成交量,站點覆蓋全國大中小500座城市,真正建成“五百理想城”。若如此,供應商、消費者都將甚欣慰!
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