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面對消費者的質疑,達芬奇依然“嘴硬”
繼8月3日達芬奇[最新消息價格戶型點評]家居凌晨發出《致媒體朋友的溝通信》堅稱其“所售意大利家具為原裝進口,不接受無問題退貨要求”之後,前日,上海地區達芬奇家居的消費者正式踏上法律維權之路。
維權動真格:3人索賠200萬
日前,第一批參與集體訴訟達芬奇家居的上海消費者向上海市靜安區人民法院提交訴狀,認為“達芬奇”涉嫌欺詐。
負責已起訴案件的北京盈科(上海)律師事務所律師李仁正告訴記者,第一批提交訴狀的上海消費者共有三名,三家購買金額共計100萬元左右,要求達芬奇家居退一賠一,索賠金額共計約200萬元人民幣。他還透露,從下周開始,還有一批維權消費者將陸續訴至法院。
對於消費者的維權行動,此前,達芬奇家居曾在致媒體公開信中表示,已經注意到有律師事務所正在主動征集消費者。但達芬奇家居表示,凡是其認為合理的要求,消費者“與達芬奇家居直接協商是最便捷的解決渠道”。
然而,李仁正向記者表示,達芬奇公司並沒向消費者提供一個有效的溝通渠道。“我們認為,即使達芬奇公司沒出現本次風波,也應向消費者提供原產地證明等相關憑證,何況現在消費者有了合理懷疑的理由。”
40位消費者加入維權隊伍
北京盈科(上海)律師事務所胡
永鑫前日告訴記者,截至目前,上海已經有40餘位達芬奇家居的消費者加入維權隊伍,包括江浙地區的消費者。
“涉案的總金額超過5000萬元,其中最高購買金額達到了800多萬元。”由於當事人維權內容和所持證據不同,有些消費者還在等待工商調查結論,暫未決定走訴訟程序。
據《北京晨報》、《東方早報》、《廣州日報》
新聞背景
達芬奇“變臉”秀
7月13日達芬奇家居董
事長潘莊秀華在說明會上的哭泣,旨在博得公眾同情。但第二天幾乎一邊倒的負面消息則打破了這一算盤。此後,潘莊秀華也向媒體表明,發布會後達芬奇家居重組了公關團隊,積極應對媒體質疑。
7月22日達芬奇家居發布
《公開信》,用62頁的超大篇幅“澄清九大問題”。附件中還有從2005年,達芬奇與各廠家聯手“打假”的掃描版報紙,以及大量外文合同,試圖證實其權威性和積極態度。
7月27日達芬奇發布《達
芬奇公司關於消費者問題的情況溝通》的郵件,語氣雖然平和不少,但讓人詫異的是,郵件中居然出現“誠懇希望貴報可以理解達芬奇公司的誠意,不要跟進這個方面的報道”的語句。
8月3日在前三次危機公
關均未引起正面影響後,達芬奇家居此次《溝通信》依然避重就輕,並且把同行拉下水。