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13日下午,“達芬奇”公司在北京召開新聞發佈會,廣州、深圳、上海、重慶、成都、杭州均開設分會場,視頻直播會場實況。“達芬奇”總裁潘莊秀華出席發佈會,聯同16個歐美供應商再次表示:“達芬奇”所售意大利傢俱全部從意大利進口。同時承認其所代理的美國品牌傢俱部分是在中國內地生產。對於“達芬奇”是否有產品先出口再運回國內銷售這一輿論最關注的問題,會上仍未正面迴應。由於沒有安排記者提問環節,在潘莊秀華對東莞長豐傢俱廠聲淚俱下的控訴後,發佈會草草結束,前後不到一個小時。
“進口”身份仍是雲裏霧裏
意大利品牌均爲進口,美國品牌不全是美國造
發佈會開始前,“達芬奇”向與會媒體出示了厚厚一疊資料,大部分都是意大利文,每隔幾頁會有一小段英文聲明,是“達芬奇”代理的國外品牌傢俱公司的保證:“達芬奇”所代理的該品牌所有傢俱均爲意大利或美國原產。
發佈會上,潘莊秀華首先表示:“我向今天所有出席的媒體確認,‘達芬奇’所代理的意大利品牌產品,均在意大利生產、原裝進口。同時,我們所代理的美國家居品牌,包括Hollywood,由於都是全球採購,成品產地包括越南、菲律賓、印度、印尼以及中國等等。美國品牌的很多產品,不僅是傢俱,都不會100%在美國生產。”“達芬奇”一直將這一情況向客戶進行說明。“我們‘達芬奇’跟中國廠家有剝不開的疑問,我們從不在中國購買本地製造的東西運到意大利再賣回來,從不這樣做。”
達芬奇代理品牌Jumbo公司執行總裁Antonio Munafo在會上稱,“達芬奇”傢俱均在歐洲生產,關於出口到意大利後再進口到中國銷售的質疑不符合事實。他表示,如果有媒體願意去意大利實地考察,他們願意配合。
消費者“踢館”爆質量問題
代理商認爲中國消費者對實木傢俱有“概念誤差”
7月11日,上海工商部門於“達芬奇”家居的展示廳、倉庫等進行執法檢查,現場初步判定至少有一件受檢的“卡布麗緹”牀頭櫃並非實木材質,面板是密度板上貼三聚氰胺,背後是多層面板。隨後初步確認“達芬奇”部分傢俱是不合格產品,已對其涉嫌侵犯消費者權益的行爲正式立案。
對於“達芬奇”傢俱的質量問題,該公司代理品牌、意大利Cappelletti公司負責人在昨天的發佈會上表示,在中國消費者的傳統概念中,百分百實木就代表質量高,這個概念不一定對。另外還有一個誤區是:凡意大利生產的傢俱必須是百分百實木,這個概念也是錯的。他表示,意大利傢俱的精髓在於其傳統、設計和創新等,“過去50多年,我的工廠一直按這個標準、傳統進行設計和生產。”
就在這些代理商爲“達芬奇”力爭清白時,現場一位戴墨鏡的消費者忽然情緒激動地大聲發言:“到底是你們說得對還是媒體的調查對?我買了價值一千多萬元的傢俱,出了問題卻沒人理……”他認爲這樣的發佈會沒有實際意義,邊說邊起身離場。
與國內廠商關係“說不清”
潘莊秀華先講創業史,再談“被陷害”
“達芬奇”與國內廠商長豐、金鳳凰等的具體關係,一直也是輿論關注的熱點,令人失望的是,發佈會上仍未解釋清楚,現場也沒有質檢、海關等權威部門出席。
在消費者憤然離場後,潘莊秀華情緒也開始激動,聲淚俱下地開始回顧其白手起家的創業史。講完創業史,她話鋒一轉,哭訴“誤信朋友”,直斥遭到東莞長豐傢俱廠“陷害”:“從2002年開始,我看到深圳、東莞製造的傢俱跟歐式非常相似,價格也非常優惠。我心想爲什麼‘達芬奇’不能賣一些中國的產品呢?所以就跟金鳳凰、長豐有了今天講不清楚的問題。有良心的話,我希望長豐可以出來幫我說話,希望富爾敦供應商可以爲‘達芬奇’作證。”
潘莊秀華說:“當美國Hollywood公司問我有沒有中國製造商推薦時,我第一個想到的就是長豐,我跟他(長豐)說,‘如果你用達芬奇的品牌,會損害達芬奇’,他(長豐)說,‘我跟你合作這麼久,怎麼會損害達芬奇?’我真的很天真!”
潘莊秀華還透露,除了長豐、金鳳凰以外,達芬奇還曾與其他國內傢俱廠家合作:“我們不只是跟這兩個工廠合作,我們有個‘富爾敦’品牌,是大衆化定位的,我們已向客戶說明‘富爾敦’是在中國製造的,我們也把‘富爾敦’帶到了馬來西亞、印尼。金鳳凰他們當時賣的是‘富爾敦’,可能他們想不起來了。”
長豐直言與達芬奇沒關係
負責人稱並非代工企業,在國內自有品牌
然而,潘莊秀華口中與長豐等傢俱廠這些“說不清楚”的關係,卻被長豐傢俱廠的負責人回答得很乾脆:“我們與‘達芬奇’不存在任何關係。”
據報道,2004年和2005年,“達芬奇”從深圳金鳳凰傢俱公司購買過大量傢俱,2006年以後,“達芬奇”銷售的卡布麗緹、好萊塢、瑞瓦等傢俱,都是東莞長豐傢俱有限公司生產的。“達芬奇”專門設計了一整套流程,對雙方交易過程嚴格保密。“達芬奇”購到傢俱後,從深圳口岸出境運往意大利,再從意大利運回上海,從上海報關進入國內銷售。這些傢俱因此具備全套進口手續,成爲“100%意大利原裝”和“國際超級品牌”。
7月12日,東莞長豐傢俱公司行政經理陳先生向媒體表示,“長豐”已停工多日,可能還將持續。對於“達芬奇”欲起訴“長豐”一事,並未給予正面回覆。只是表示近期也將召開新聞發佈會,澄清相關事宜。與此同時,該公司一位黃姓負責人則向媒體聲稱,“公司與達芬奇沒有任何關係。”這位負責人說,“長豐”並非代工企業,目前在國內有自己的品牌,並一直致力於內銷。
值得一提的是,對於媒體採訪的彭傑的真實身份,目前說法各異。有消息稱彭傑並非“長豐”總經理,而是一位普通的銷售經理。彭傑作爲銷售人員向客戶介紹業務,有可能因爲銷售需要誇大“長豐”與“達芬奇”的關係。看來,諸多疑團,還望在“長豐”的新聞發佈會上一一解開。
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維權取證有難度
“達芬奇”應主動提供產品產地和材質信息
對於消費者更關心的問題產品退換及維權問題,上海國浩律師事務所一位商業律師告訴記者,消費者需要舉證證明“達芬奇”銷售人員在推銷時描述的產品材質與實際不同。但由於銷售單上幾乎沒有有效信息,如果沒有錄音或書面證據,維權有一定難度。但“達芬奇”應該主動提供產品的產地、材質等信息,且“折扣商品概不退換”的標識侵犯了消費者的合法權益,從這點着手維權,至少可以退回貨款。記者譚超陳曉鴻陳雲強黃珏通訊員初穎宇
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