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商家搞促銷團購已不鮮見,但部分商家的“無良”做法,卻鮮有人知。王先生曾在某傢俱賣場參加過一次這樣的現場團購活動。“在團購促銷現場,某知名品牌的橫幅高高懸掛,大家都以爲是該品牌讓利優惠。其中,一整套該知名品牌衛浴潔具(包括淋浴、馬桶等),售價僅爲199元。現場擺放的是這套潔具的樣品,外觀精緻,材質也很結實。據說在實體店裏,這兩樣最少也得花上千元才能買到,於是很多人都想抓住這個機會,我也決定買下來。”王先生說他在擁擠的人羣中匆匆交了定金後便去領貨了。
可東西運回家拆包準備安裝時,王先生傻眼了。自己購買的東西根本不是某某知名品牌,而是一個不知名的品牌。雖然款式差不多,但質感相差很遠。很多自以爲“抓住機會”的人,也被“團體挨宰”。 業內建議 由商家舉辦的團購活動,讓消費者不再擔憂品牌問題。但很多時候,團購組織者會打着知名品牌的名義來吸引消費者,實際上現場參加的大品牌很少,現場更多的是雜牌產品,價格低、質量差、服務沒保障。專家提醒,這種情況下,即使商家報價再優惠,也不能交全款,可以考慮繳納少量定金,並索要有效票據、合同。如果籤合同,一定要註明產品的材質、產地、等級。此外,在驗收時要多加留意,保留髮票、單據,便於事後退貨或者維權。 消費者自發組織:盲目參團權益難保最近,劉女士單位新建的小區交房了,同事們商量着去團購部分傢俱、建材,以達到節約成本的目的。在太原某裝飾城的木門經銷商店內,他們共選了5款樣式、35扇貼皮實心木門,每扇門1000元,比正常購買便宜了200元。
但是,當木門送到時,一細心同事發現,其中有1扇門是中空的,並非實心木門。夾雜在這麼多扇門中,還真是不容易被發現。劉女士說,“還好及時發現情況,否則等送貨工人走了,就理論不清了。” 業內建議購買新房後,不少住戶通過物業把鄰居們召集在一起,約定一同去購買裝修所需要的物品,例如:瓷磚、水泥、建材、傢俱等。但由於買賣雙方是消費者和商家,沒有第三方從中牽線搭橋,所以遇到矛盾和糾紛時,消費者往往處於劣勢。
因此,在選擇參加團購時,要確保團購的組織者有第三方的監管,萬一出現售後服務等問題,可以有地方投訴。此外,對於很多網友自發組織的團購活動,除非很熟悉的人一起參加,否則最好不要去參與。 網上團購: 部分超低價商品不靠譜29歲的小李,正準備裝修在太原市敦化南路的新房。“平時上班忙,休息的時候也不想四處瞎逛,所以,如果能在網上買到物美價廉的商品,我是絕對不願意出門去大賣場‘貨比三家’的。”於是,小李準備在各知名網站上逛逛,擇機團購低價傢俱。
很快,小李看上了一款不知名品牌的摺疊式布藝沙發。“聽別人說,這個沙發在實體店要賣到將近400元,而在兩個‘團’裏,我看到這款沙發一個賣298元,一個賣168元。圖片一樣,但價格差了好多。經過仔細比較,我選了298元的,貨到後沒有質量問題,基本滿意。而我一個同事選的是168元的,貨到後有明顯刺鼻的味道,做工也較粗糙,顏色也不正。”
對於網購還算比較有經驗的小李說,對於一些商家,如果你實在不知道他的“底細”,一定要謹慎下單。例如,可以通過試買一些價格低的產品來試探其信譽,有效規避風險,等對這個商家的產品和信用度有一定了解之後,再做出進一步選擇。 業內建議山西省傢俱協會副會長李海豐告訴記者,同一商品可能在很多不同的團購活動中出現,但是出現的渠道和價格卻完全不同。一般情況下,網上團購的物品比實體店低10%—20%屬正常,因爲實體店需要比網店多支出物流成本、安裝成本、人員成本、賣場租金、售後服務成本等,而這部分佔到總成本的10%—20%。如果網上報價太低,那一定是假的。
此外,網上團購的售後服務目前仍無法保障,消費者在使用過程中遇到問題常常沒人解決。因此,網上團購前一定要了解清楚賣家的信譽。(記者張磊)
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