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由於筆記本電腦電池有自燃危險,中國惠普有限公司向國家質檢總局提交了主動召回報告,召回2007年7月至2008年5月期間生產的部分HP Pavilion、Compaq Presario、HP Compaq、HP系列筆記本電腦的電池組,涉及數量約78740個。
據介紹,上述範圍內的筆記本電腦的電池組使用了LG公司生產的電池芯。由於電池芯生產工藝的原因,導致電池組在使用過程中電池芯過熱熔化或燒焦產品外殼,進一步導致自燃,存在安全隱患。基於同一缺陷原因,2009年5月和2010年5月,中國惠普有限公司先後兩次分別召回筆記本電池組15000個和19573個。
消費者可以訪問中國惠普有限公司官方網站,或撥打惠普技術支持電話4006103888,8008103888,反饋電話4006100039,8008100039,確認筆記本電腦電池是否屬於召回範圍。
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