|
||||
淺水灣
房屋質量和社區服務是關系到居住品質的重要因素,而本市一些商品房社區入住多年卻始終沒有解決其開發階段的遺留問題,物業服務也遲遲不能到位,對業主生活造成負面影響。
門窗漏水3年不賠
『2007年7月一場大暴雨,我們家剛剛裝修入住的新房子,因為門窗漏雨而被嚴重破壞。』曾經住在俊城淺水灣花園洋房4層的楊老太太是房屋質量問題的受害者之一,『夜裡2點多,我和老伴被驚醒時發現臥室和客廳的積水已經沒過腳踝,露臺的推拉門和臥室窗戶周圍還在不斷漏雨。我們一家趕緊連夜淘水,但地板和牆面已經被雨水泡得不成樣子。』
俊城淺水灣小區的門窗滲漏問題已經不是個案,『當時是淺水灣社區入住後的第一年,這場大雨中因為門窗漏雨而造成較大損失的住戶在淺水灣社區就有100多戶,我們這一棟樓的10戶中就有3家房子被雨水泡了,地板和牆面無法修復的裝修損失就達到1萬多元,家具、日用品等損失還未計入其中。』
楊老太太和其他社區鄰居在這場暴雨後與開發商和物業公司分別進行聯系,要求協調賠償和修復。『門窗漏雨的問題在俊城淺水灣太普遍了,明顯是建築質量問題,而且當時也在開發商的售後服務期內,開發商同意聯系門窗廠進行檢查、修復,並對我們的損失進行賠償。但是,在門窗廠進行檢查統計後卻石沈大海了。開發商開始還說會催促賠償解決,並稱門窗廠在開發商處有抵押金,至少可以以此暫行賠付,然後讓我們等待結果。』至今已經3年多過去了,俊城淺水灣的業主們雖然多次催促,但始終沒有等到開發商對問題進行解決。直到現在,楊老太太和她的鄰居們家裡多處窗子附近都有嚴重的水泡痕跡,『其實也進行過修補,門窗也維修過,但如果趕上大暴雨窗子還是會滲水,修補過的牆皮還會脫落,後來索性就不管了。』
『夏天的漏雨只是開端,門窗嚴謹性差的問題讓房子住起來很不舒服。冬天起風的時候,露臺推拉門中間滲進來的風甚至可以把兩層厚窗簾都吹動,屋子裡的暖氣效果大打折扣。而且門窗不嚴也會造成夏天空調等效果的打折。』今年上半年,楊老太太終於決定賣掉俊城淺水灣的房子搬去別處,但她對於當時熱賣的俊城系列其他樓盤卻感到心有餘悸,不敢購買了。
物業混亂隨意漲價
除了房屋質量問題,俊城淺水灣的物業問題也是持續多年困擾業主的頑疾。
『我家車位租期續費,卻發現停車費從原來的每月90元漲到100元/月,但物業公司從未征求業主意見也沒有對漲價進行過公示,我們表示異議,物業公司態度也很蠻橫,稱公司讓漲價所以業主就要這樣繳費。我們堅持要對漲價進行合理解釋,物業公司不但拒絕解釋,還每天下班時間都在社區門檻設置路卡不讓我們回家。』俊城淺水灣社區雖然已經入住3年多,入住率也超過90%,但物業管理卻始終沒有到位,物業公司也從未協助組織過臨時業主委員會等活動,對於物業費和停車費等費用也缺乏管理和公示制度。
『交房的時候我家預交了一年的物業費,但從裝修階段開始直到入住,物業服務一直特別差,連衛生打掃都不到位。我們裝修中所有需要物業公司協調的問題都得不到解決,有一次我跟物業公司詢問煤氣報警器的問題以便確認安裝位置,但從早晨跟工作人員反映後一直無人搭理,我每隔一小時問一次,都說馬上回復,但直到5點鍾我再找到物業公司,他們居然說物業管家已經下班,夜班人員對這些情況不了解。這個問題連續一周都沒有回復,嚴重延誤了我們的廚房施工進度。』像魏先生這樣因為俊城淺水灣小區物業服務差而不願繳納物業費的業主非常普遍,也是眼下該社區的另一個矛盾焦點。『我們預交物業費卻得不到服務,小區入住兩三年卻連路燈都沒有,門禁也三天兩頭有問題,備用鑰匙也不給業主配。』
『去年開始淺水灣換了物業管理人員,對社區硬件進行了一些修復,雖然服務細節還不是很好,但確實有了進步,但我們提出繳納今年物業費的時候,物業公司卻提出必須補繳前兩年的費用纔能繼續繳今年的全額物業費,我和幾個鄰居都覺得前兩年物業公司不作為就不應收取物業費,雙方也因此僵持,至今物業公司也沒有給出繳費的中和方案,造成社區物業服務的惡性循環。』
淺水灣陽光100物業的王先生說,雖然小區出現漏雨的住宅很多,小區的漏雨問題屬於開發商售後部門的負責范圍,物業與開發商簽的合同裡不包含此項。
記者諮詢了物業協會,負責人詳細說明了相關政策。兩個或兩個業主以上共有的公共部分:如外檐、外牆等,屬於可以動用維修基金的范圍。有業主委員會的,由業委會敦促物業負責維修。沒有業委會的由居委會代業委會職責敦促物業動用維修基金進行維修。
屬於業主獨有的部分,在保修期內出現質量問題由開發商的售後負責,出了保修期,需要舉證,是在保修內的遺留問題,由開發商售後負責。其他情況自行修理。