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已頒佈實施六年多的《家用電器維修服務明碼標價規定》卻在市場上屢屢遭遇執行難問題,涉及家電服務的項目、種類、零配件種類等均未能在全國範圍內實現明碼標價,甚至不少家電服務維修公司還存在“亂收費、漫天要價”等情況,由此也成爲近年來家電服務業的一大“頑疾”。
中國家電服務維修協會會長劉秀敏在接受《中國企業報》記者採訪時表示,“當前家電業推行服務明碼標價確實存在很多問題,存在着不少沒有任何手續的街邊維修小店或流動維修攤點等雜牌軍以及一些家電廠商的第三方特約售後服務單位,由於對上述機構缺乏有效的監管,導致了消費者對於家電亂收費的投訴也是層出不窮,必須引起全社會的高度重視。”
近年來,海爾、美的、長虹、創維、美菱、新科等品牌家電企業也頻頻遭遇“山寨服務網點”衝擊,引發了消費者的投訴均集中於“收費項目和金額”,未能實現明碼標價,嚴重攪亂了我國家電維修服務正常競爭秩序。
針對上述情況,日前國內家電連鎖巨頭之一的蘇寧電器與中國家電服務維修協會,在北京聯合志高、夏普、西門子、老闆等30多家家電企業發起“家電銷售和服務明碼標實價自律聯盟”,承諾帶頭公示各類維修費用及服務費用明細,推動服務收費的明碼實價,推動家電服務的規範化和標準化發展。發表評論: |