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受新政等多重因素影響,當前三級市場身處靜市,觀望氛圍濃重。對此,孟波認為,當前的市場環境的確對企業運作提出了新的挑戰,同時也是在用時間來考驗誠信。我愛我家始終堅持以客戶為導向的服務觀念、以修煉內功、提高人員素質和專業素養為目標,並不盲目地以銷售業績為導向,門店規模的擴大取決於服務能力的提昇,因此從當前的市場容量及企業的長期發展規劃來看,短期內門店規模不會收縮。
藍地產:我愛我家是一個富於創新力的公司,甚至有客戶表示,從門店的裝潢布置就能感覺到我愛我家的與眾不同。請您重點談談當前企業的業務創新方面?
孟波:在業務創新方面,去年我愛我家在天津籌劃成立了二手房交易中心,這在業內可謂首創。交易中心的設立可為購房者提供『一站式』服務,保證客戶交易的安全性和便捷性,為購房者帶來全新的二手房交費體驗。除在業務類型方面的創新以外,在營銷渠道方面也更加深入。今年4月起,我愛我家與國內著名的電子商務平臺淘寶網旗下的淘寶房產的全面戰略性合作已全面啟動,在淘寶網上實現我愛我家千家網店的同時上線,為廣大客戶帶來更加豐富和便捷的網上找房途徑。
藍地產:就中介企業來說,要想在紮根立足之後再取得長遠發展,您認為最重要的保障是什麼?
孟波:毫無疑問,誠信已成為企業在生產與經營過程中必須認真遵守的一條經營准則。我愛我家也始終把誠信作為企業發展的基礎,在我愛我家『誠信、專業、高效、熱忱』的服務理念中,誠信是第一條。只有為客戶提供誠信優質的服務纔能得到更多的認可,因此在天津的十年裡,我愛我家始終堅持規范服務,提昇客戶服務能力,杜絕不規范經營和違規操作,提供更多優質的服務給消費者,實現企業的良性發展。
藍地產:都說員工是企業穩步發展的基石,請您談談對於企業文化和員工隊伍培養方面的思考?
孟波:企業文化是一個企業運營的核心指導,在企業文化和員工培養方面,我愛我家始終堅持『公司愛員工、員工愛客戶』的愛的理念和『公司為員工營造家、員工為客戶尋找家』的『家』的文化。在員工隊伍培養方面,始終堅持以修煉內功、提高人員素質和專業素養為目標,不斷的開發和實施多種類型和內容的培訓,把正確的價值觀提供給自己的員工,進行長期的引導,來提昇員工的素質,幫助員工在我愛我家的平臺上快速成長。
我愛我家獲得的業績和榮譽
首批接受政府一次性資金監管誠信企業
中國房地產經紀百強企業第三名
2006年全國優秀經紀機構
2006年和諧天津二手房經紀公司功勛企業
2007年天津市優秀房地產經紀公司
2007年度最具影響力品牌中介公司
2008年天津市房地產品牌中介責任宣言發起單位
2009年天津市3.15國際消費者權益日百家信譽企業