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“住戶每年要多拿出50多元,享受的權利在那裏,這個要明確”;“收費這個事,要讓大家心服口服,賬目一定要公開”;“對於不交物業費的,可不可以張榜貼出,讓大家來監督?”……
昨天,朝暉街道老房地社區首次舉行“準物業管理聽證會”,聽取社區黨委委員們、樓道長們的意見建議。因爲該社區在準物業管理實施一年之後,準備於下個月開始向居民收費了,而物業費收繳率的高低也是社區準物業是否成功運作的一個標誌。
聽證會上,大家對“社區準物業要不要收費”、“每年每平方米0.15元的物業收費標準有沒有異議”展開了討論,最後談論的焦點,落在了“社區如何搞好服務?”、“對於不繳費的人如何約束?”兩大問題上面。 最滿意路面平整,最不滿意小區停車 老房地社區準物業綜合滿意度超九成老房地社區成立於2001年,位於朝暉四區。2008年,老房地社區被杭州市政府列入第一批庭院改善的居民小區,涉及29幢共1373戶家庭。去年4月底,老房地社區召開物業管理改善工程接管驗收會議,標誌着準物業管理正式走進老百姓的生活。
社區化準物業正式實施了將近一年之後,社區對準物業實施情況進行了民意調查。民調顯示,居民對於準物業的綜合滿意度(滿意和較滿意)在90%以上。其中,最不滿意的是停車一項,不滿意率達到9.97%。最滿意的是路面平整,不滿意僅佔1.47%,小區保潔的不滿意率也只有2.21%。
昨天,朝暉街道指導社區準物業管理的小楊對記者說:“根據我們的分析,社區準物業做得好不好,核心要解決三大問題,保安、保潔和維修。只要三方面的問題處理好了,老百姓就沒有意見了,準物業就能得到居民的認可。” 我們社區不想靠收錢發財 物管主任說,“物業管理只虧不賺”聽證會上,有大伯說,“準物業管理後,哪些要收費,哪些不收費,最好要有個標準,最好能每戶人家發一張單子,清清楚楚地告訴大家。”
老房地社區主任範鳳娣兼任着社區物管處主任實話實說,“我們社區不想靠收錢發財,這個要和老百姓說說清楚,物業管理,社區只虧不賺的。”
“去年,社區收衛生費收了7.2萬(90%左右的收繳率),以平均60平方米的住房面積測算,估計今年可以收到的物業費也就7萬多元。但是,我們已經投入6萬多元了,一分錢都還沒賺回來呢。”
範鳳娣主任也說了自己最大的擔心:庭改後的維修問題。
“如今,小區庭改已經過了幾年了,雨棚、電控門、牆壁粉刷都差不多過保修期了,萬一出這樣、那樣的問題:比如雨棚漏了,電控門的電腦板不靈光了,門變形了,老是失靈。老百姓會覺得,這是當初政府投錢造的,應該由政府來維修,而實際上,這些設施維修只能由社區貼錢維護,確實也有難度。” 要是有人不交物業費怎麼辦 能不能張榜示衆?“發票開在一起好,還是分開好?”在聽證會上,範主任徵求大家意見,“是50元的衛生費和準物業收費,開在一張發票,還是分開各開一張發票?如果開在一起,這戶人家不交準物業費的話,連衛生費一併不交了;如果分開,可能這戶人家只願意交衛生費,不交準物業的費,那怎麼辦呢?”
由於將是首次收繳準物業管理費,所以對可能碰到的不交費現費,大家都道出了各自的想法。
“如果有不交的人,一旦被傳來傳去,就會影響到更多人繳納準物業費。”一位大伯說,“今年你不交了,明年我也看樣。這樣的話,怎麼弄弄好呢?”
於是,有大伯大媽提出,“要有制約措施。”有人提議說,“能不能在社區門口張榜公佈?”
範主任說,“對於不交物業費的,張榜公佈這個做法,可能會起到一定的督促作用,促使大家繳費。但是呢,這也有反作用,有的人乾脆耍賴,反正你公佈了,我就是不交了,你也沒辦法。而這種做法一樣也會有人看樣,你不交,我也不交了。還有就是,這樣做,是不是侵犯了隱私權?”
範主任與樓道長們交流,“我們還是慢慢做工作,首先是社區的工作要做好。現在是雨棚的問題最多了,包括雨棚漏了,破損了,晾衣竿鬆動了。維修很麻煩,社區缺少材料,修不了,我們想辦法和施工單位取得聯繫,讓他們來統一維修,當然,約約時間也不容易的。”
“同時,社區還聯繫了家政公司,要對29幢樓的屋頂檢查一遍,主要是查查看,有沒一些煙花的殘留物啊、一些垃圾啊,堵在屋頂水道的網格里,這樣的話,可能會造成屋頂的滲漏。”
“當然,除了我們社區自己做好工作,還有的就是依靠大家,幫我們耐心說服。”(記者魏皓奮)
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