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濟南的消費投訴熱點有哪些?哪些領域投訴呈上升趨勢?15日,濟南市工商局局長王宏煒在接聽12345熱線時表示,手機、房屋裝飾裝修質量等方面的投訴數量明顯增多,但是市民投訴總量正在逐年下降,諮詢類佔到八成以上。
王宏煒表示,根據市民撥打12315投訴熱線的情況來看,近年來,有關市民投訴的數量逐年下降,80%以上的都屬於諮詢類,消費投訴僅佔百分之十七八。從市民投訴來看,手機、房屋裝飾裝修、機頂盒等方面的投訴也較多。“今天上午接的市民熱線中,就有兩個是關於機頂盒的投訴,反映質量不過關,還有房屋裝飾裝修問題,這兩年非常多,裝修公司人員素質參差不齊,裝修質量沒保障。”王宏煒在談到消費投訴熱點時說。(記者邢振宇實習生張寧)
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