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遊說辦卡變成了“辦卡沒商量”。很多市民不滿強制辦卡,使銀行房貸不規範問題日益突出。業內人士稱,如今在信貸額度吃緊的背景下,銀行圍繞房貸業務延伸的捆綁銷售和收取額外費用的做法成了突出問題。
近日,莫名其妙被通知辦理了中國銀行煙臺分行的信用卡,王先生十分苦惱,隨即撥打本報維權投訴熱線進行了投訴。
業主投訴:銀行擅自爲我辦信用卡“昨天接到銀行電話,通知我信用卡已通過審覈,恭喜我成爲金卡用戶,讓我注意查收。”近日,家住煙臺開發區的王先生告訴記者。“我並沒有申辦過任何銀行的信用卡,怎麼突然變成金卡用戶了?”莫名其妙被辦卡的王先生質疑:“難道說我在中行辦理了個人房貸,銀行網點就可以隨便把我的個人信息拿去辦信用卡?這種行爲,讓我對中行對客戶個人信息的保密問題產生了懷疑。”
據瞭解,王先生與其未婚妻在2010年10月中旬,在位於北馬路山水商務大廈內的中國銀行煙臺分行新站支行辦理了首套房的房屋貸款,首付11萬元,貸款28萬元。當時恰逢國家調控政策出臺,該行首套房貸利率優惠已經從7折調整到8.5折,基於王先生辦理的是首套房房屋貸款,當時銀行方面表示,申請難度不是很大。
“房屋貸款在2010年12月底審批通過,銀行客服通知我們2011年2月初可以開始還貸。原本已做好準備,打算夫妻攜手當房奴的,沒想爲了房子,連卡奴也一起當了。”王先生無奈地說。
“銀行憑什麼私自給我辦信用卡,並且是在我不知情的前提下給我辦了張金卡。我怎麼都想不明白。”王先生說,當時客服人員曾問過他們有沒有辦信用卡的需求,他們拒絕了。但現在客服人員卻表示卡已經辦好了,因爲王先生享受了該行8.5折的貸款優惠,這張卡必須辦。
王先生告訴記者,他感覺像被綁架了一樣,失去了選擇的權利。中國銀行是開發商指定的貸款銀行,業主買房想貸款,必須在中行辦理貸款業務。王先生登陸了網上業主QQ羣裏,發現業主們也是不約而同地在“聲討”銀行捆綁辦卡的事情。
銀行聲音:辦卡屬於後補手續記者以貸款人的身份來到位於北馬路山水大廈的中國銀行煙臺分行新站支行。在負責辦理房貸業務的辦公室,當記者表示想買開發區一套房子,該如何辦理貸款業務時,該行個人金融部主任李軍說是可以辦理的。當記者提出年前買了那裏的房子,貸款的時候享受首套房貸利率8.5折優惠的政策,現在貸款是否還有優惠。李軍立即表示年前的事情就不要提了,政策隨時在變,對於年前的貸款優惠銀行有相應的後補手續,情況不一樣了。
當記者提出已有中行的信用卡,辦完貸款是不是就不用再辦信用卡了。李軍則說:“年前的客戶辦理信用卡,屬於後補措施,你有卡也不行,如果要辦必須是儲蓄賬戶,然後存至少10萬元,三個月內不能提出來。就這些,要買房趕緊去辦,存完錢很快就能批下來。”
相關規定:一旦發現會嚴厲查處對此,一位股份制銀行人士也向記者透露說,一些銀行的貴賓客戶可能還能拿到首套房優惠利率,銀行以提供更低利率爲由在房貸客戶中搭售理財產品等情況,也確實存在。但大多數銀行的操作是按照國家政策程序執行的。
但仍有銀行業人士持保留意見:“今年信貸投放出現嚴重供不應求的情況,資金成本不斷攀升,在這樣的情況下,銀行和客戶之間難免出現博弈,捆綁銷售、返價等情況的確時有發生。”
針對一些城市陸續出現的銀行個人住房貸款的客戶投訴等問題,中國銀監會日前敦促各銀行金融機構要妥善解決房貸利率優惠糾紛,同時將嚴厲查處銀行個人按揭貸款業務中出現的捆綁銷售、亂收費、虛假承諾等違規行爲。(記者牛蕊)
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