|
||||
濟南業主對花了大量金錢購買居住的樓盤滿意嗎?山東省社科院近期一項調查顯示,如果以百分制計算,濟南大型樓盤的業主滿意度總體得分為64.03分,剛剛『及格』。在八個測評內容中,業主對樓盤的『規劃及配套』、『社區環境』的總體評價最高;對『房屋質量』和『交通』的評價最低。專家分析,這說明濟南業主對所在小區的總體情況基本滿意,但與期望值相比仍有較大距離。
近期,山東省社科院省情綜合研究中心聯合大明經濟發展研究中心發布了《2010濟南大型樓盤業主滿意度調查報告》。本次調查內容共涉及八個方面:物業管理;房屋質量;開發商誠信度;社區環境;社區文化;交通;規劃及配套;建築設計及戶型。
小區交通狀況最受詬病調查顯示,業主對所在小區的交通狀況評價最差,樓盤交通存在的突出問題按選擇比例依次為『出行不方便(47.81%)』、『停車位缺乏,車輛亂停亂放(41.50%)』、『人車不分流,缺少人性化(35.26%)』、『道路狹窄,行人缺少安全感(19.80%)』、『交通噪音大,影響休息(18.92%)』。
業主對所在小區的樓盤質量評價一般,反映最突出的問題是:『牆面、牆體開裂,批蕩脫落』、『管道布置不合理』、『精裝修材料與合同不符』、『建築材料不符合國家標准』等。
業主還對社區文化建設提出了更高的期望,認為社區文化存在『公益活動開展的較少』、『宣傳工作不夠』、『組織能力較差』、『文化活動質量不高』等問題。專家建議開發商以該方面為提高業主滿意度突破口,豐富業主的社區文化生活,提昇業主滿意度和忠誠度。
認為開發商誠信度『高』的不到兩成如果重新置業,業主會不會繼續選擇目前所在小區開發商的其他樓盤?僅有28.93%的業主作了肯定答復。專家分析,這提示開發商應多傾聽業主意見,努力滿足業主需求,重視群眾口碑,努力提高業主滿意度。
調查顯示,業主對所在小區的開發商誠信度評價一般,平均得分為63.32分,其中認為所在小區開發商誠信度『高』的受訪業主僅佔19.90%,認為『比較高』的為20.33%,表示『基本滿意』的為53.20%,認為『較低』和『很低』的比例和為6.57%。
居業主意見首位的是『不及時辦理房產證』,有近半數業主提及這一問題。其餘主要集中在『交房不按合同執行』、『買房合同有霸王條款』、『隱瞞產品信息如公攤面積』等方面。
對各樓盤物業管理的評價總分在八個測評內容中列第五位,近兩成業主表示『不滿意』和『很不滿意』。業主意見主要集中在『開發商與物業分工不明確、互相推諉』,『辦事拖沓、效率不高』,『工作人員服務態度不好』等方面。
請您文明上網、理性發言並遵守相關規定,在註冊後發表評論。 | ||||