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天津市河東區區房管局產權交易大廳根據市場需求調整服務模式,打破以往商品房和二手房分組收件的界限,設立10個綜合窗口,統一受理預告登記、抵押權預告登記、商品房辦證、存量房交易、繼承、贈與、補證、換證、抵押注銷等業務,真正實現一站式服務。
每天上午,都是辦理產權交易的高峯時期。位於區房管局三樓的產權交易大廳裏秩序井然,前來辦理產權交易的羣衆都坐在椅子上安靜地等候叫號。據工作人員介紹,近年來,二手房產權交易量遠遠高於商品房產權交易,在產權交易大廳經常出現辦理二手房產權交易的窗口前排起長隊,辦理商品房產權交易的窗口卻沒有人的情況。區房管局產權科負責人介紹說:“窗口之間辦件數量不平衡大大降低了窗口的工作效率,也引起了一些羣衆的不理解。商品房和二手房產權交易要走不同的流程,設立綜合窗口以後,辦件人員要同時熟悉辦理商品房和二手房產權交易的兩套工作流程,雖然加大了工作難度,但是大大減少了羣衆的等候時間,也提高了我們的工作效率。”
爲了節省羣衆辦件時間,產權交易大廳門口的諮詢臺還增設一名值班經理,對各個流程的所需材料進行預先審覈,指導填寫相關表格,發放等候序號,維持大廳秩序。值班經理由窗口辦件工作人員輪流擔任,既提高了工作效率,節省了羣衆不必要的等候時間,也有利於工作人員熟悉商品房和二手房產權交易流程。一位前來辦件的羣衆告訴記者:“來之前就怕材料不齊排半天隊辦不成事,現在有值班經理手把手地指導咱,心裏踏實多了。”