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3月20日-21日,天津家裝界迎來了2010年的首個展會——品牌家裝節,這是第三屆大規模家裝展會。展會歷來是家裝公司攬客簽單的良好時機,不少家裝公司在本次展會上推出優惠套餐,以期在家裝的傳統旺季博得頭彩。但據記者了解,家裝公司同質化經營現象仍然嚴重;消費者越發理性,價格戰沒有優勢;提昇服務的說法雖在家裝界由來已久,但真正做好服務,特別是差異化服務的卻不多。
與去年家裝業井噴的行情不同,部分業內人士認為今年的裝修旺季會略顯『溫和』。由於房價位於高點,投資房較多,再加上目前房地產市場處於敏感期,可能造成購房人與房地產商之間的博弈,形成市場觀望情緒。宜家宜經理安衛表示,一旦市場進入觀望期,觀望的時間將很難判斷,對於下游的家裝公司來說,日子不會太好過。除了房地產市場走向不明朗外,馬路游擊隊在3-5月裝修旺季也會『吃掉』部分家裝市場。
『在這樣的情況下,家裝公司只有拼服務、比內功纔能在家裝市場取得一席之地。』天津裝飾協會副秘書長曹麗雲表示,整個家裝過程涉及的工程節點、服務節點非常繁瑣,僅僅做好一個點很難滿足消費者的需求,目前家裝行業需要思考的是如何為消費者提供『大而全』『細而精』的全套服務。宜家宜裝飾公司總經理安衛認為,市場競爭越發激烈,家裝公司更需要掌握吸引消費者的主動權,而不能僅依靠工長、設計師帶來客源。在裝修時,家裝公司應為消費者提供更多的增值服務,從設計諮詢、裝修工程、建材質量以及售後追蹤等方面建立完整的服務體系,培養消費者對家裝公司的信任。