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《買了精裝房,售後沒著落》的報道引起讀者共鳴。部分曾因購買精裝房遭遇售後服務難題的業主紛紛呼吁,希望有關部門盡快出臺精裝房標准。
昨日(29日),記者就邊女士的遭遇采訪了天津市部分法律人士,他們均認為,對於精裝房出現的問題,地產開發商不能缺位。
天津正律行律師事務所李曉華律師告訴記者,精裝房可簡單理解成『捆綁銷售』,即開發商不僅向購房者出售了該套房屋,還出售了附帶的裝修,因此當業主反映房屋裝修出現問題時,僅與開發商聯系即可,再由開發商負責聯系施工人員。
天津允公律師事務所任秀福律師也認為,即便在房屋維修過程中給業主造成了損失,業主也可以向開發商提出索賠要求,實際上業主與施工方沒有任何關系。
雖然業主、物業企業、地產開發商、施工方(裝修公司)四者之間的責任關系並不復雜。但為何邊女士在投訴後問題遲遲得不到解決呢?
據物業公司、開發商客服負責人介紹:『邊女士向我們投訴問題,但我們與施工方屬於平級關系,所以雙方只能進行協調,往往耽誤時間。』昨日,天津市物業管理協會負責人就精裝房售後問題特別指出,『精裝房是開發商出售給業主的產品,產品出了問題,應由銷售方解決。』而物業服務企業負責物業小區內的共用部位、共用設施設備的維修養護,對於業主房內出現的問題,不在物業服務企業的正常服務范圍內。
記者了解到,目前天津市精裝房驗收監理項目標准,是執行北京DBJ-T01-43-2003驗收標准,驗收內容僅16項,具體包括入戶門、配電、窗、牆面、地板等,但對開發商應該在接到客戶投訴多長時間內解決問題,一旦出現維修損失雙方應該承擔什麼責任,都沒有在售房合同中得到細化。
邊女士在接受采訪時說:『這件事的源頭就是室內電線管線出現問題,如果有一個精裝房行業標准,後面的問題可能就不會出現了。』業內人士稱,精裝房替代毛坯房是我國未來房地產市場的發展趨勢。2008年8月,國家就發布了《關於進一步加強住宅裝飾裝修管理的通知》,明確提出要制定出臺相關扶持政策,引導和鼓勵新建商品住宅一次裝修到位或菜單式裝修模式。北京市已於2008年12月發布通知,明確規定經濟適用住房裝修要一次到位;重慶市也在2008年10月1日正式實施《成品住宅裝修工程技術規程》,上述城市的做法都值得借鑒。
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