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目前,在異議處理工作中常常遇到的異議申請主要有以下幾種類型:
第一類是認為某一筆貸款或信用卡本人根本就沒申請過。典型的有以下幾種情況:他人冒用或盜用個人身份獲取信貸或信用卡;有些信用卡是單位或朋友替個人辦的,但信用卡沒有送到個人手上;自己確實辦理過貸款或信用卡,但忘記了。
第二類是認為貸款或信用卡的逾期記錄與實際不符。有以下幾種典型情況:個人的貸款按約定由單位或擔保公司或其他機構代個人償還,但單位或擔保公司或其他機構沒有按時到銀行還款造成逾期;個人辦理的信用卡從來沒有使用過,因欠年費而造成逾期;個人不清楚銀行確認逾期的規則,無意識中產生了逾期。例如,貸款合同規定每月20日還款,而有些人認為只要月底之前還款就行,結果就造成個人每個月都有逾期還款記錄。
第三類是身份、居住、職業等個人基本信息與實際情況不符。異議申請人當初在申請資料上填的就是錯誤信息,或者後來基本信息發生了變化卻沒有及時到銀行去更新;個人信用數據庫每月更新一次信息,系統未到正常更新時間。
第四類是對擔保信息有異議。一般存在以下幾種情況:個人的親戚或朋友以個人的名義辦理了擔保手續,個人忘了或根本不知道;個人自己保管證件不善,導致他人冒用個人的證件辦理了擔保手續;個人曾為別人貸款或信用卡申請進行了擔保,卻不記得了。
溫馨提示:目前,由於各家銀行的貸記卡年費扣收方式都不相同,個人在申辦貸記卡業務時一定要仔細閱讀申辦協議及合同內容,明確年費扣收方式,不要只聽憑營銷人員的口頭承諾,避免因拖欠年費造成負面信用記錄。
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