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優質社區 和諧鄰裡
——金地地產以『社區潛能』詮釋和諧鄰裡關系的建立
近日,有媒體報道某區居民組織了社區互助救助站,在全市首創以自助、互助、服務為主要內容的新型社區救助模式。這是一則讓人興奮的消息,它提醒我們在這個倡導以人為本、建立和諧社會的時代,這種『集體有意識或無意識』、有形或無形的社區文化、社區行為已經越來越多地影響我們的生活。
而金地認為,這種社區文化和社區行為是可以營造、可以改變、可以復制的,有很大的可為空間,金地將此定義為『社區潛能』,並在地產項目打造和社區建設中將其復制和延伸。
開發商要為社區潛能建『場』著名的人本心理學家馬斯洛認為,潛能存在於每一個人的內心深處,只有環境的力量纔能使其萌發。而原中國建築設計研究院副總建築師、中國房地產與住宅研究會人居環境委員會副主任專家組長開彥認為:一個好的產品,尤其是好的社區,首先要從規劃的角度、從建築設計的角度,來提前規劃社區與居住者相關的生活、精神層面的多種可能性,創造出未來社區生活的潛能———這是一個有遠見、有抱負的房地產開發商非常重要的責任。
了解金地·格林世界的人們認為,以上理論在該區得到了很好的驗證。金地·格林世界通過符合心理學和行為學的建築設計、園林規劃等硬件設施,給予居住者便利的生活、舒適的感受和愉悅的心境。比如,它的中央景觀、綠地、水景、花園的設置,對全區的所有居者都是能共享的,整體景觀是親人的,並可與人形成良好的互動,而非僅為某些『有錢人』專享,也非只可遠觀而不能親近的大而無當的小區裝飾。另外,層層退臺、公共空間、會所等的設置,又為鄰裡之間平等、友好的交流搭界了多種可能。
當業主與業主成為志同道合的好朋友,他們的『圈子』自然形成一種強有力的『場』,吸引越來越多的業主加入,同時,他們之間的情誼也隨時間日益牢固,這大概就是社區潛能的奧秘所在吧!
人性化的管理是社區潛能的催化劑
在為和諧社區打造硬件的同時,金地集團一貫重視社區文化建設,通過多種渠道促進業主之間交流和鄰裡關系建立。在金地·格林世界,開發商早在入住前便鼓勵並協助業主組織聚會,通過自發的團購、聚餐和球賽建立鄰裡感情,在節假日更以豐富多彩的社區活動拉近業主與社區、業主與業主之間的距離。金地還協助業主組建了『金地家天下』足球隊,一個秋天組織了20餘場比賽,並堅持每周訓練的好習慣,這已成為業內廣為稱贊的一道社區風景。
此外,在物業管理上,金地秉承『人性化』的核心理念,樹立『一切以業主需求為核心』的服務意識。為了業主的出行便利,專設『lavilla社區巴士』每天定時往返於社區與地鐵雙林站之間,真正實現了社區與地鐵的無障礙溝通。為了保證在一期大規模入住階段的社區安全和衛生,保安、保潔紛紛加大了工作強度和投入力度,並在裝修、搬遷中主動向業主提供幫助。現在,近千戶入住業主中50餘戶已經完成裝修、搬進新家,筆者在現場調查得知,對這50餘戶的具體位置、家庭構成等情況,現場的工作人員竟能一一列數。
當聽到環境主管陳述著某一戶幾時裝修、幾時搬家、保潔幾時協助打造衛生等等,筆者想起了近日金地負責人在提議設置社區公告欄,促進業主與物業良好溝通時說的一段話,他說:『一個和諧社區在文化上,是一種健康的交流和溝通的人文精神在生活中的自然體現,為的是讓人性得到舒展,而人性的舒展必將回饋社會以寬容。』
業主是社區潛能的主力以上是筆者近日針對『社區潛能』在金地·格林世界所作的一項調查及心得,在文章的最後,也是最關鍵的位置,應此次采訪的金地負責人一再要求,特別強調一點:業主的力量很關鍵。
金地·格林世界自亮相2年來,業主與開發商一路攜手走過,他們與金地一起關注區域發展、挖掘區域價值,針對城市和區域的發展提出了很多精闢而獨到的見解;開盤時,他們自發協助維持現場秩序和整潔,保證了幾千人的選房井然有序;入住前,他們利用自己的社會資源,先後聯絡多家品牌商家互動,並把團購的優惠分享給所有業主;入住後,他們將自己對格林世界的認可廣泛傳播,使老業主推薦成交始終佔項目銷售份額逾30%……隨著一期超過90%的入住,金地·格林世界現已進入每個社區都不可避免的入住磨合期,針對業主對居住環境的嚴格要求以及項目自身存在的一些瑕疵,金地並沒有逃避、推托,而是直面自身不足和廣大業主的質疑,以每周定期召開雙方面談會,歸納、匯總、解決業主提出的問題,筆者在金地·格林世界親歷幾次面談會後發現,很多業主提出的都是花園洋房設計優化的問題,這些源自客戶切實需要的內容對金地以後的項目操作,是非常寶貴的資料。
金地的負責人告訴我們:『不要小看我們的業主,他們中很多人見解獨到,在建築和地產界都有所建樹,他們的意見給我們很大幫助,在這兩年來,我們所做的最關鍵之處,就是通過一個社區把城市中最有責任感和上進心的人聚集在一起,讓他們的生活有了無限的可能。』
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