編者按

　　房屋質量低劣、追求暴利、偷逃稅款、漠視公益慈善……作為國民經濟支柱的房地產業近年來似乎一直處於社會輿論的風口浪尖。盡管不乏曲解，但這種誠信危機，已然對產業健康發展和房企品牌打造，產生了嚴重的負面影響。

　　為增強房地產社會責任認知、促進行業健康發展，中華慈善總會攜手《北京晨報》等媒體，於1月18日在人民大會堂舉行了首屆房地產慈善論壇。會上首次發布了針對我國10個城市、1000家房企進行的社會責任現狀調查報告。同時，中華慈善總會正式推出『人居慈善危房危窯項目』，幫助西部解決農村貧困戶危房危窯改造問題。此舉引發眾多房地產開發商的積極響應。

　　《中國房地產企業社會責任現狀調查》結果揭曉

　　首屆房地產慈善論壇組委會邀集專家、學者，歷時三個月，在全國10個城市1000家地產企業和600居民中進行調研，結合對SOHO中國、萬達、今典、世貿、萬通、中遠等典范單位的個案研究，形成了首份房企社會責任現狀報告。調查顯示，公眾對房地產業承擔社會責任的滿意度位居各行業之末。尚有半數開發商不知『社會責任』的概念，而大中型房企的社會責任建設明顯好於小企業。

　　1各行業中房地產業公眾評價最低

　　眾多的住房質量投訴、物業管理糾紛，使開發商面臨較其他行業更大的誠信危機。調查中受訪公眾對房企履行社會責任現狀非常滿意的幾乎沒有，只有8%比較滿意。而從公眾對各行業評價看，房地產業位居末位。從細節上看，地產業在參與環保、員工福利待遇、公益方面還需提高。

　　2參與公益、提供優質產品服務的比例偏低

　　調查顯示，地產企業參與企業社會責任建設的主要實踐活動有遵守商業道德及誠信，環境保護、政策法規的遵守，而對於公益事業、員工就業福利以及提供優質產品及服務的參與比例並不高。

　　六成左右的開發商將商業誠信作為最主要的社會責任活動，四成企業還未將商業誠信列為社會責任履行范疇。在物業管理與和諧社區建設方面，取得真正效果的開發商並不多。近兩成企業表示，兩年內將加大社會責任建設方面的投入。其中有35%的受訪房企表示，將重點選擇公益事業、提供優質居住產品及服務。

　　3主要問題集中在物業管理和房屋質量上

　　多數房企認為目前面臨的社會責任主要問題是物業管理、房屋質量及銷售服務投訴。絕大多數開發商表示『五證』齊全纔會銷售，開發規劃時也會充分考慮綠化、生活空間並達到相關標准。但在業主投訴解決機制方面，只有七成開發商表示能夠迅速、及時解決。而對組織業主開展積極健康的文體交流活動，僅半數開發商表示能做到。

　　4半數開發商尚不知『社會責任』概念

　　51.1%的開發商表示不知『企業社會責任』概念。絕大部分認為社會責任實踐對提昇知名度、改善公眾形象、可持續發展有積極意義。極少數認為無意義，只會增加企業成本。受訪企業普遍認為社會責任中商業道德誠信最重要，其次是環保，最後是遵守法規和構建和諧社區。對公益、員工就業福利及提供優質居住產品服務的認同比例則較低。

　　相關鏈接

　　通用規范定義的企業社會責任(CSR)，是企業在創造利潤的同時，承擔對員工、消費者、社區和環境的社會責任，包括遵守商業道德、生產安全、保護勞動者合法權益、保護環境、支持慈善事業、捐助社會公益、保護弱勢群體等。最基本的企業社會責任是企業法律責任，包括遵守國家的各項法律，不違背商業道德。較高層次上，是企業對社區、環境保護、對社會公益事業的支持和捐助。