“這裡是400智慧指揮中心，請問有什麼可以幫助您。”

　　“我老伴走丟了，能幫忙找下麼！”“1501燈壞了，可以幫忙修下麼！”“我的降壓藥沒了，可以幫著代買下嗎？”……在碧桂園服務軍糧城項目的400智慧指揮中心，負責話務的物業管家每天都要接通上百個報修、求助電 話，在登記後便會立即安排人手向業主提供幫助。

碧桂園服務軍糧城項目400智慧指揮中心

　　“之前哪有人管啊！”家住軍糧城軍祥園的業主張大爺說，在碧桂園服務進駐之前，小區綠化荒廢、垃圾無人收管、公共設施被破壞、車輛亂停……沒少讓眾多業主發愁！碧桂園服務接手後迅速采取系列措施，僅用一年時間便給大家交了一份滿意的答卷。

　　“火眼金睛”的電子“警察”IOC

　　“得虧有碧桂園，要不我老伴就出事兒了。”回想起去年7月13日老伴走失的事兒，張大爺仍心有餘悸。原來，張大爺老伴兒患有老年癡呆，還有高血壓、糖尿病等基礎病，當天中午張大爺做個飯的功夫，大娘便獨自下了樓不幸走丟。尋找無果後，心急如焚的張大爺和兒子先是報了警，接著又給物業打了電 話。

指揮中心協助尋找走失業主

　　軍糧城派出所民警通過視頻追蹤發現，大娘並沒有離開軍糧城，通過張大爺提供的老人的體貌特征以及警方追蹤到的軌跡，民警迅速趕往碧桂園服務400智慧指揮中心。當天15時30分，他們將老人的正面像等相片輸入IOC智慧指揮大屏後臺進行識別。16時30分，僅用1個小時，就把老人家就找到了。事後張大爺時常和鄰居感概：“這‘電子警察’可真牛，小區有了高科技護著，可算安心了！”

　　備受張大爺稱贊的“電子警察”，其實是碧桂園服務400智慧指揮中心的了IOC智慧指揮大屏。“項目所轄社區規劃面積大概77.4平方公裡，常住戶7萬多人，其中60歲以上的老人佔了約45%。由於社區老齡化較為嚴重的社區，而且社區治安不好，為了提昇智能安防和服務，我們就設置了400智慧指揮中心，並引進了IOC智慧指揮大屏，這在全國住宅類項目中也是少有的。”軍糧城碧桂園服務軍糧城項目負責人李蔚然介紹，智慧智慧中心整合了社區基本信息、社區物業管理、接報單管理、社區通行、市政管理等系統，能聯動360“鷹眼”，將小區監控室進行合並，還能針對園區內外安全隱患進行排查，實現24小時為業主處理實事、難事，處理關單率高達100%。

　　“引進這個系統後，別說現在8個片區，就算是多上一倍，我們也能管理得如使臂指。”400智慧指揮中心負責人李佳慧笑著說。

　　獨居老人的“守護神”

　　在400智慧指揮中心，還有一個詞經常被提及，就是“愛心手環”。

　　在獨居老人孫大媽家裡，可以看到她每天都會隨身佩戴。原來，老人只要戴上這款愛心智能手環，便可輕松實現對心率、血壓、睡眠質量和運動計步等健康指標的監測，同時手環更具有一鍵SOS呼救、雙向親情通話、跌倒預警等特殊功能。

sos智能愛心手環

　　“上個月，這個手環救了我的命！”孫大媽想起之前的險情激動地說。今年11月中旬，天津出現了一次斷崖式降溫，導致孫大媽心髒病突發。當時心悸難受，動一下都難的她突然想起來手腕上這個小東西，便緊急按下了手環。IOC指揮中心接到手環報警後，30秒內就通知400話務外呼組，外呼組在2分鍾內通知到了鳳凰管家，管家第一時間上門及時挽救了孫大媽的生命。

　　李蔚然介紹，軍糧城8個社區老齡化明顯，貧困戶殘疾戶及獨居老人佔比較高，通過入戶拜訪調查，其中466戶為獨居老人，多數為老伴去世或子女不在身邊的情況，常年家中就老人自己在家。

　　物業得知此情況後，選出園區殘疾貧困及獨居老人，免費安裝智能報警器及手環，出現應急情況能第一時間通過報警器鏈接到大屏，協助應急處理。同時，針對殘疾貧困及獨居老人形成檔案，定期入戶拜訪，實現助醫、助購、助行等服務。

　　30個月900天的努力，碧桂園服務軍糧城項目團隊獲得了業主贈送錦旗96面，表揚信173封。“這幫孩子，可真是用心辦了實事兒！”、“這纔是用心照顧我們老人的好物業！”像孫大媽這樣在微 信中的道謝更是不計其數。