秋日午後，陽光正好。蘇大爺自家小院裡，滿眼綠色，生機盎然，一派小小“世外桃源”的景象。

蘇大爺小院一景

　　“盡管孩子不在身邊，但在這兒，我們的心不空，贊得很！”聊起現在的生活，碧桂園天津區域八裡洲業主蘇大爺滿意地說。剛搬來時，因子女忙於工作，又人地兩生，他和老伴便常到社區的“日間照料中心”休閑娛樂。在老人看來，中心就像一個溫暖的大家庭，讓他們找到了歸屬感和幸福感。

　　“八裡洲有5個組團庭院，近8000多戶業主，是我們服務體量最大的項目之一。”碧桂園服務天津區域總裁楊鑫說，“日間照料中心”是為八裡洲量身打造的“零距離便民服務”項目之一，此外，還有“零點微課堂”“微心願”“幸福來敲門”……八裡洲物業服務的暖心行動，讓更多的“服務圈”漸漸成了居民的“幸福圈”。

　　“零點微課堂”，幸福大“磁場”

　　“小田，快來嘗嘗，特別甜！”又到了一年葡萄成熟的季節，蘇大爺院子裡已是碩果累累，一串串晶瑩剔透的葡萄像寶石一樣掛在枝頭，蘇大爺一邊招呼著社區鳳凰管家田維樂，一邊臉上笑開了花。

蘇大爺向管家展示自己的園藝成果

　　蘇大爺是田維樂剪紙課的“得意門生”，也是“零點微課堂”的老學員。5年前，蘇大爺和老伴搬到了八裡洲，他退休後覺得無聊，聽說中心開了“零點微課堂”後，就抱著“打發時間”的想法報了名。

　　“我們的微課堂在業主中口碑很高，主打零起點、零費用，是從2019年開始推出的志願服務。”田維樂笑著說，“現在已經有舞蹈、舞劍、英語、書法、剪紙、園藝、葫蘆絲等10多門公益課了，授課老師一小部分是管家，大部分則是在社區招募的各行各業優秀志願者業主。”

　　蘇大爺是從書法學起，越學越有勁兒，又陸續走進了葫蘆絲、剪紙等課堂。“前年，我又乾回了老本行，這次不教化學改教園藝啦。”蘇大爺笑著說，因為喜歡布置小院，還會養花種菜，連順手栽的觀賞樹都能開花結果，用鄰居們的話說“簡直就是金手指”，便被大伙推薦開了園藝課。

　　如今，“零點微課堂”的受益人群，下至五六歲孩童，上至八十歲老人。大家都說，這已經不是簡單的物業服務，而是傳遞幸福能量的“磁場”。在碧桂園八裡洲項目物業負責人閻秀麗看來，“零點微課堂”就好比一棵大樹，越枝繁葉茂，積極效應就越明顯。“在授課和聽課的業主中，還有不少社區志願者、優秀黨員，也有效地帶動了我們社區文化和物業服務工作。”

　　小小“微心願”，吸引眾多“圓夢人”

　　“想擁有《冰雪奇緣》《大偵探福爾摩斯》的書”“想要一個買菜的小拉車”“需要一副老花鏡”……在八裡洲物業服務中心，還有一沓神奇的清單，被寫進的心願，要不了多久，就能實現。

　　這些清單，其實是“微心願”項目征集表。它依托每位管家分管的樓棟，從各自轄區內的殘障家庭、空巢老人及困難戶處定期收集“微心願”集結而成，專門用來解決社區裡困難家庭的幫扶問題。

業主找物業填寫微心願

　　“收集完心願後，我們會進行分類、篩選，評估每條心願的實施難度，確定每個事項所需的人力和資金，最後再制訂幫助措施。”閻秀麗介紹說。

　　68歲的趙奶奶住在八裡洲社區倚濤庭院，因左腿殘疾無法出門工作，但她擅長針織，編織的圍巾帽子、嬰兒鞋、頭花等會找親戚幫忙售賣，自食其力。田維樂在一次走訪中，得知她當時缺了一些毛線，就將其登記在了“微心願”項目表中。沒幾天，這一心願迅速被認領，趙奶奶很快拿到了需要的毛線。

　　據了解，從年初至今，參與幫扶“微心願”活動的居民已達145人，共幫助困難家庭實現“微心願”上百個。“除了業主，轄區商街內的不少商戶老板也積極領取了‘微心願’，為困難業主圓了心願。”閻秀麗說，“能幫業主多做一點是一點”活動雖小，但小關心也終能匯成大暖流。

　　周周有活動，服務精細化

　　家住八裡洲映月庭院的郭女士，是一名90後全職寶媽，更是一位擁有8.7萬粉絲的美食博主。平日裡主要分享烘焙技巧、探店故事，偶爾也會帶著寶寶一起出鏡。

　　“感覺現在的自己太幸福了！要換在半年前，這樣的場景，我根本不敢想。”用郭女士的話說，與此前的天天郁郁寡歡、動不動就哭相比，現在簡直是脫胎換骨。“多虧了田姐她們不厭其煩地幫我，要不然我肯定要得產後抑郁。”

郭女士准備錄制視頻中

　　談起新手媽媽的產後焦慮，在社區工作了近10年的田維樂深有感觸，“公司給我們做過相關培訓，加上我也是過來人，很理解那種沒來由的擔心和恐慌。”

　　在一次敲門行動中，田維樂敏銳覺察到了郭女士的困境。了解情況後，田維樂和管家們便為其制定了專門的幫扶服務：及時與郭女士的家人進行溝通，並邀請他們參加為孕產婦家屬開設的微課堂，深入了解產後抑郁；為幫郭女士化解情緒，田維樂和同事每天也會輪流抽空去陪她聊天，耐心聽她傾訴；得知她愛做飯，管家們還會搜集各種寶寶菜譜發給她，並鼓勵她做飯後進行分享……

　　在管家們的關懷下，郭女士學會了拍美食、剪視頻，還做起了美食賬號和直播，家人、管家和鄰居成了她的第一批粉絲。“在我心裡，世界大了起來，對生活更有了期待。”郭女士開心地說。

　　在不斷完善中老年生活服務的同時，碧桂園服務還在八裡洲打造了“青春加油站”青少年服務活動。“這個活動是面向孩子的，主要進行消防、交通等安全知識培訓。我們每個月都會把社區裡的中小學學生組織起來，通過趣味體驗來提高孩子們的安全防范意識。”閻秀麗介紹道。每年寒暑假，物業還會組織開展“妙趣親子時光”“青松一夏”等活動，把科學普及、心理諮詢、文化娛樂融入其中，助力青少年健康成長。

　　“自2011年底接管八裡洲以來，為了確保服務的常態化、精細化，我們持續探索了多種便民服務項目，現在基本實現了月月有主題、周周有活動。”閆秀麗笑著說。