“盧溝渡、擺渡船，渡走春秋渡秦漢”一進碧桂園天譽項目，孩子們的歌聲、笑聲就飄了過來，讓人仿佛置身於一片歡樂海洋。

　　碧桂園天譽草坪KTV活動

　　專業KTV設備，這裡隨便唱；各行業優秀的專業老師，定期來授課。閱讀室、游樂場、表演區等設施因地制宜進行設置，還有攝影欣賞、戲曲教唱、手工學習……今年以來，在碧桂園天津區域，天津、唐山、秦皇島等多個城市豐富多彩的社群文化活動開展地井井有條、生動活潑。

　　一份不斷細化的需求清單

　　“碧桂園在我心裡就像阿拉丁神燈！”碧桂園雲鼎業主張先生笑道，“今年沒去成音樂節，參加活動時就隨手填個這個心願，萬萬沒想到，竟然給實現了。”

　　碧桂園雲鼎音樂節活動現場

　　張先生口中的“神燈”，其實是碧桂園天津區域今年推出的“幸福點單”計劃。為了滿足不同城市、不同購房者的文化活動需求，讓社區服務離業主早一點，碧桂園天津區域近年探索走出了一條活動精准配送的新路子，“幸福點單”就是措施之一。

　　“業主可以通過我們的微信參加，也可以在各售樓處掃描二維碼參加。”碧桂園天津區域營銷負責人李麗說，大量需求先匯聚於微信平臺，通過定期采集和統計分析，再經過銷售人員的“集贊”，最終會形成一份文化活動需求清單，成為碧桂園天津區域各項目辦活動的重要參考。

　　“不能把案場當成筐，什麼都往裡面裝。”李麗這樣概括“幸福點單”設置的初衷，“要聚焦客戶需求，實現服務精准化。”令她欣喜的是，現在參與活動的客戶越來越多，提供的內容也更多樣，其中有效建議佔比能達75%。

　　以前愁的是“菜品”不夠多，現在有了越來越豐富的“菜單”，又愁如何定好單？有人想學插花，有人想看表演，眾口如何調？“我們的做法是，讓銷售去充分調研，先滿足大多數人，再適度考慮個性化需求。”作為活動“定單員”的碧桂園天津區域雲鼎策劃王利偉笑道。

　　夜場活動，越夜越精彩

　　夜幕降臨，華燈初上。在唐山碧桂園天譽示范中心，客戶依然絡繹不絕，DIY區的一群小朋友正在制作專屬於自己的印章；而在百裡之外，天津碧桂園雲鼎同樣熱鬧，門外發光的月兔月球燈，也吸引了不少人前來打卡、拍照。

　　碧桂園雲鼎項目月兔、月球燈裝置

　　李麗介紹，近兩年在碧桂園天津區域，好玩、有趣的夜場活動深受歡迎，在節假日、暑期等開展夜場文化活動已經成為常態。既豐富了客戶的精神文化生活，還便利了周邊居民共享文化新空間和新體驗。

　　現在有了精准需求清單作依據，更多特色項目被納入了夜場安排。比如今年的“夜間放映室”“放福燈”“電波派對”“夏日露營音樂節”“露營燒烤節”等，不僅備受客戶喜歡，還讓各城市項目成為了人們朋友圈的“網紅打卡點”。夜間，沒有了白日的喧囂，人們徜徉於光影與現實間，或欣賞佳片，或沐浴星光，或低聲輕唱，一天的疲憊也會漸漸消散。

　　“平時工作忙，加上今年疫情總反復，比較少有機會出去玩兒。碧桂園能常組織活動，參加起來也放心。有玩有樂的，家人都很開心。”張先生表示，他原本晚上最愛打游戲，現在夜生活大變樣，因為離家近，幾乎每天都會陪爸媽過來看看電影、聽聽分享。“雖然交房還早，但已經認識了不少鄰居，挺好的。”

　　“送文化”讓活動熱起來

　　“以前喊我參加活動，都會找些理由拒絕了，覺得沒意思。”碧桂園天譽業主丁女士不好意思地解釋說，“現在可不一樣了，只要有時間就會來，玩兒的很開心，拍照發圈還收到了不少贊呢！”

　　碧桂園天譽業主參加活動打卡拍照

　　“過去案場活動經常兩頭熱中間冷，來的人多是親子家庭和老人，中青年客戶相對較少。”碧桂園天譽項目策劃趙泉魁介紹說，如今以中青年為主的“上班族”也會相約而至，成為活動的重要參與者，這背後正是他們潛在文化需求得到了滿足。

　　“客戶有需求，我們有回應。”李麗說，為通過“送文化”提供精准“精神價值”，各城市項目還會聯動當地文化傳媒工作室、健身俱樂部、畫坊等社會組織、機構，共同參與碧桂園社區前置文化體驗的建設。社會組織和專業服務機構的融入，帶來了新的服務理念，社區文化體驗也更加專業化、品牌化，更接地氣。在碧桂園天譽，就針對不同層次、不同需求、不同時段推出了“約見名師”“白領午間一小時”“公益早教”“塔羅初體驗”等活動，在流程設計、專業水准和服務質量上，也更好地滿足了人們的多元文化需求。

　　截止目前，已有上萬多人次享受到了碧桂園天津區域提供的公益、優質的文化活動服務。不少居民表示，文化藝術學習和體驗讓他們找到了自我，也使原本平淡的生活多彩起來。“之前聽了幾場親密關系的課，老師講的太好了，很實用，巴不得這種活動能一辦再辦。”丁女士笑著說。