住房租賃年終考，龍湖冠寓亮眼交卷

　　當下，大城市的住房問題尤為突出。今年以來，保障性租賃住房被政府多次提及，可見其重視程度，解決好新市民、新青年的住房問題成為其最為關注的問題之一。

　　在政府的號召下，各地方政府積極響應，全面推動住房租賃市場的有序健康發展，多渠道增加租賃市場供給，緩解職住平衡矛盾、抑制租金過度上漲等。不斷地利好政策下，各行業企業紛紛入局分食住房租賃的大蛋糕。而作為住房租賃行業先行者的龍湖冠寓，一路走來，穩紮穩打，更是在今年交出亮眼的答卷。

　　一、規模擴張與高質量並行，龍湖冠寓2021年步入盈利元年

　　龍湖早在2016年便積極響應國家“租購並舉”的號召，推出集中式租賃住房品牌“冠寓”，集團秉承“空間即服務”戰略，將租賃住宅作為主航道業務穩步推進。在5年的發展歷程中，龍湖始終堅定看好住房租賃行業賽道，租賃住宅業務在投資業務中佔比也在逐年提昇。縱觀各家房企年報，對於住房租賃業務收入的提及少之又少，反觀龍湖冠寓，自布局賽道多年以來，冠寓始終篤定堅信，並於2021年開啟盈利元年。

　　根據龍湖集團2021年中報顯示，截至2021年上半年，冠寓已開業9.4萬間，整體出租率為94.1%，其中開業超過六個月的項目出租率達95.5%。2021年10月，隨著龍湖冠寓杭州濱江天街濱和路店二期的開業，龍湖冠寓全國開業房間規模突破10萬間，已開業房源規模穩居行業前三。憑借著穩健的經營，冠寓逐漸開始聚焦提昇開業項目經營質量，2021年上半年，龍湖冠寓實現租金收入10.7億元，同比增長45%，單房成本收入較2020年底已過半，全年表現亮眼。

　　二、深化產品服務體系，市場認可度高

　　1.新增“花生”產品線，深化產品服務體系

　　在“租售並舉”的大背景下，各地租賃用地的不斷入市，政策傾向於引導租賃社區向社區化、品質化、生活化的方向發展。在五周年之際，冠寓契合市場需求，通過服務和產品的創新匹配，新增“花生”產品線，設計為多房間，適合多人居住，服務城市家庭、企業員工客戶等群體。

　　與此前獨棟的集中式公寓不同，此次推出的“花生”產品線，定位為租賃社區復合型產品，服務覆蓋更多人群。隨著現在城市郊區化發展以及產城融合的推進，配合各地人纔引進安居政策，冠寓積極深化自身產品服務體系，滿足租住人群的多樣化租住需求，協助政府解決人纔安居問題，完善保障性租賃住房體系。

　　針對產品，冠寓堅持與客戶共研，打造極致標准化戶型產品。圍繞租戶生活軌跡，在入戶門、辦公、休閑、睡眠等8個戶內模塊積木式拼接出105個標准戶型，打造滿足不同租戶需求的生活場景。在滿足了租客的生理需求外，冠寓更注重租客的精神需求，將產品和用戶關系提昇至人與人之間情感的鏈接，為租戶提供“溫暖、明亮、有愛”的“五心”服務，將服務滲透到租客的日常生活中，為其提供無微不至的關懷。此外，冠寓以社區和青年文化為核心，強調年輕人的聲音，倡導“去孤島化”的租住生態，以“GOYOO星球”開啟全新社群生活，讓租客有更好的社交體驗。

　　圖：冠寓社群活動示例

　　2.市場認可度高，領軍實力盡顯

　　龍湖冠寓作為住房租賃行業領軍品牌，憑借過去一年在住房租賃領域所做的成績與努力，在今年6月由克而瑞租售主辦的第五屆地新引力創新峰會-租賃論壇上，龍湖冠寓摘得年度行業標 杆獎，這也是冠寓連續三年獲此殊榮。此外，在今年其他租賃相關活動上，龍湖冠寓盡顯標 杆實力，摘得多個獎項。

　　2021年11月25日，中國房地產業協會公布長租公寓綜合性能評價首批12個項目名單，其中，在獲評五星級認證的11個長租公寓中，龍湖冠寓有9個項目上榜，成為獲評五星級項目數組多的住房租賃企業，冠寓憑借其高品質產品、完善的服務體系、精細化的運營實力脫穎而出，受市場認可。在制定長租公寓項目評價標准、引導高品質長租公寓發展、創新新技術應用，保護消費者利益等方面，龍湖冠寓都在積極的先試先行，對租賃住房行業的長期健康發展都起著積極帶頭的作用。

　　一家好的住房租賃運營企業除了需要得到行業的認可，更要注重租客的滿意度。截至2021年上半年，龍湖冠寓服務在租租戶近35萬人，累計服務用戶超120萬人，用戶滿意度高達95%。龍湖冠寓在住房租賃這條賽道上，堅持量質並舉，回歸產品本質與客戶需求，從而進一步提昇核心競爭力。

　　3.存量資產盤活經驗豐富，落地多個標 杆項目

　　日前，國務院辦公廳印發《關於加快發展保障性租賃住房的意見》，明確保障性租賃住房基礎制度和支持政策，提出主要利用集體經營性建設用地、企事業單位自有閑置土地、產業園區配套用地和存量閑置房屋建設，適當利用新供應國有建設用地建設，並合理配套商業服務設施，支持專業化規模化住房租賃企業建設和運營管理保障性租賃住房。

　　此前，政府的租賃新增供應主要集中在租賃用地的推出，隨著“非改租”政策的不斷發布利好，租賃供應的重點開始傾向存量資產的改造。冠寓作為專業的住房租賃運營商，其出眾的產品打造能力加之精細化的運營管理能力，更好地有助於對存量資產的盤活，推動項目的快速落地。

　　迄今為止，龍湖冠寓已與北京、上海、廣州、深圳、成都、杭州、重慶、武漢、南京、合肥、長沙、青島等多個重點城市政府及相關企事業單位合作，協助當地政府盤活存量資產，落地數個住房租賃標 杆項目，提高社會資產效率，有效解決大城市青年人群租房難題。

　　• 龍湖冠寓重慶辰寓照母山店：2021年2月開業，是由重慶國有企業重慶市地產集團聯合龍湖冠寓打造的，重慶市級國有租賃住房首個標 杆項目。由重慶市地產集團提供資產，冠寓作為運營商從前期定位到後期運營，為其提供全鏈條綜合服務。雙方共同為照母山片區青年提供優質居住體驗，有效解決大城市青年人群租房難題。

　　• 龍湖冠寓合肥長寧公寓：合肥高新區首個國有市場化租賃住房，曾在央視新聞聯播“國家十三五成就巡禮”中被報道。

　　• 電建|龍湖冠寓杭州丁橋天街店：龍湖冠寓首個與央企房地產開發企業——電建地產簽訂的全流程諮詢及委托管理項目合作案例。作為杭州市首個自持住宅項目，在該項目合作過程中，冠寓提供了項目定位、設計、工程等全流程諮詢及管理輸出服務。雙方合作為杭城青年帶來了更加優質的產品、更加細致的服務，更好地滿足了當地租房群體多樣化的租賃需求。

　　• 廈門金圓•金融公寓：龍湖冠寓成功簽約福建首宗委托運營管理服務項目，是福建省首宗租賃住房用地，也是福建省首批住房租賃試點項目，由金圓集團旗下廈門兩岸金融中心建設開發有限公司開發建設，由專業住房租賃服務商龍湖冠寓運營管理。雙方的合作能夠充分發揮各自優勢，使廣大租客獲得優質住房，實現國有資產保值增值，促進住房租賃市場平穩健康發展。

　　三、踐行企業責任，助力國家保租房發展

　　1.積極參與行業標准制定，責任先行，推動行業健康、有序、規范發展

　　中國住房租賃行業整體來看目前迎來發展的大好時機，市場的旺盛需求激發了租賃市場巨大的發展潛力，但同時培育和發展一個成熟健康的住房租賃市場是一個系統工程，現階段行業標准規范尚未形成，各方面還會出現無序、不規范發展的情況。特別是2020年以來隨著疫情的發酵，大批量不規范經營的租賃企業“爆雷”。在政策利好的當下，盡管各方積極入局，但參與者能力不同、產品品質標准模糊，行業亟需標准的出臺。

　　近期住房租賃行業頂層制度設計開始加快，行業規范標准建設也逐步建立完善。2020年，行業首部《長租公寓綜合性能評價標准》正式獲批發布，《標准》適用於新建和改擴建長租公寓的全產業鏈綜合性能評價，具體涉及宜標品質、綠色健康、智慧系統、服務管理4類性能指標，自2021年5月1日已經開始施行。

　　龍湖冠寓參與了《長租公寓綜合性能評價標准》編寫，龍湖冠寓以自身多年來長租公寓領域建立的投資、開發、運營優勢，輸出豐富的實踐經驗，針對其中的建築規劃設計、運營管理標准等多個模塊均貢獻了富有建設性的建議，旨在更好地服務租客，提昇其租住體驗。比如在《標准》中，重點提到的裝配式裝修，主要來自龍湖冠寓長期以來的實踐經驗。經過產品的迭代創新，龍湖冠寓自2019年以來推出的產品就均屬於全拼裝結構，牆板、地板主要的裝修材料安全環保，圍繞這些構建一整套的實施體系。這些體系在滿足管線比例、整體衛浴的預制以及裝配式輕質內隔牆使用率等《標准》明確要求的同時，最終目的也是為了讓客戶入住時更加安心、舒心。

　　2.助力人纔安居，解決新青年、新市民住房問題

　　現階段我國軟硬實力全面提昇、產業全面昇級的核心依舊是人纔的培養，人纔是第一資源。各地政府也都看到了人纔的重要性，近年來紛紛開啟“搶人 大戰“。各大城市加快構建分層次、多渠道、廣覆蓋的人纔安居保障體系，確保人纔“引得進”與“留得住”。因此“人纔公寓”的發展受到了空前的關注，“人纔公寓“”在各個城市興起，人纔公寓也成為了各地政府引進留下人纔的“標配”。

　　早在2017年，武漢政府啟動了“百萬大學生留漢創業就業工程”，並加大力度推動人纔公寓的建設，龍湖冠寓江發路店、卓刀泉店是武漢市政府“百萬大學生留漢計劃”的首批人纔公寓之一,隨後冠寓又推出了虎泉店、丁字橋店等近10家人纔公寓項目，為武漢的人纔引進和安居工程提供了助力。2019年，龍湖冠寓就已深度參與到深圳市人纔保障住房事業中，積極配合深圳龍華區和龍崗區住建局及深圳市人纔安居集團，為廣大建設深圳市的人纔提供冠寓優質住房服務。截至目前，龍湖冠寓在龍華區、龍崗區均有長期人纔房合作項目，累計納入人纔房房源超6000套。2020年3月，龍湖冠寓深圳龍華地鐵站店第一批人纔房順利交付，為包括龍華區人民醫院、廣東醫科大學附屬龍華中心醫院、龍華區疾 控中心等六家醫療機構在內的醫務工作者提供了優質房源。龍湖冠寓重慶仙桃數據谷店、龍湖冠寓重慶解放碑店亦是冠寓與當地政府或相關事業單位合作打造的人纔公寓成功樣本。

　　不止步於此，龍湖冠寓還為在讀學生群體及畢業兩年內的青年人纔專屬打造了“住夢計劃”，從租金價格、租期靈活性、租住變動、甚至實習機會等多個方面，為廣大高校畢業生和在校生提供了優惠便利，助力青年畢業生安居。

　　作為行業領軍者，龍湖冠寓積極響應，承擔企業社會責任，為在讀學生群體及畢業兩年內的青年人纔專屬打造了“住夢計劃”，提供租房優惠福利。截至目前，龍湖冠寓已與廣州、深圳、武漢、南京、重慶、天津在內的全國10餘個重點城市，合作落地40餘個項目，提供超2萬套人纔住房，助力各城市提昇人纔吸附力，在一定程度上解決新青年、新市民的住房困難問題。

　　四、小結

　　現階段國家已經明確了“十四五”期間發展保障性租賃住房是重中之重，政策端清晰的發展方向為住房租賃行業的長期健康發展提供源動力。龍湖冠寓作為住房租賃行業的龍頭企業，積極響應國家大力發展租賃住房的號召，穩步向前、量質並行，在“十四五”的開局之年交出完美的答卷，成為助力住房租賃行業發展的企業范本，為行業朝向更健康、規范、有序的發展方向貢獻了巨大的力量。