黃澄澄的香蕉、紅彤彤的苹果、成箱的礦泉水和成包的糖果……歡聲笑語充滿了天津市寧河區碧桂園金譽府8號樓的一戶民居。5月25日一早，岳阿姨和老伴兒專門給裝修隊送來了開工禮物，一邊討論著裝修規劃，一邊憧憬著入住後的好日子……

　　“自打買房後，我就盼著趕緊交房了。”聊起自家社區，58歲的岳阿姨笑容滿面，“小區真是越瞧越好，我發過朋友圈，給親戚朋們友也傳了照片，還專門給小王也發了照片呢。”

　　碧桂園銷售王譯梅收到的岳阿姨喜訊

　　岳阿姨是寧河區蘆臺鎮一所中學的語文老師，家住張北村。“之前住的是1985年自家蓋的大平房，磚混結構的，房子倒寬敞，但禁不住冬冷夏熱，住著也不方便。”岳阿姨說，後來她和老伴考慮退休後搬到區裡，買處環境好的小區安度晚年，也方便女兒一家回來住。“當時我們先在寧河區租了個老房子，平時沒事呢，就去看看有沒有新樓盤，但能挑到如意的房子太難了，直到遇到了金譽府。”她說。

　　“能順利買到房，多虧了小王”

　　時間回到2020年3月底，岳阿姨和老伴搬到寧河區裡一年多了。一次偶然的機會，得知小區附近有個新樓盤即將開盤，便欣然前往了，第一個接待她的置業顧問，便是岳阿姨口中的“小王”王譯梅。

　　那時王譯梅即將畢業，作為天津區域的一名贏銷乾將，初入碧桂園，正在寧河金譽府項目輪崗銷售。提及自己的老客戶岳阿姨，已成長為銷售主管的王譯梅笑道，“現在我們還經常聯系，不過當時對岳阿姨的印象確實深，我不僅認識她女兒、女婿，連她家大部分親戚朋友們都認識。”

　　首訪時，岳阿姨就對金譽府動了心，“小王講的特別細，從大品牌開發商的實力，到位置交通，再到小區裡的景觀、規劃，甚至住進去後的生活是什麼樣的，都講到了，我們當天就交了定金。”但之後還要拿出一大筆積蓄付首付、買期房，對岳阿姨來講就是一件大事了，考慮的因素很多也會更慎重。

　　王譯梅為岳阿姨及其親友答疑

　　“岳阿姨家離項目比較近，起先她帶著老伴兒常來找我問細節，後來又帶著女兒女婿來當參謀，再後來就變成了隔三差五領著不同的親戚、朋友們來把關，最多時一周能接待她們四五次。”在王譯梅的記憶裡，岳阿姨的問題都很細，絕大部分是住進去後可能會遇到的事兒，比如“她喜歡冬天把大蔥放陽臺儲存，就問陽臺底下鋪地暖嗎”之類的。面對岳阿姨及其親友的一系列大問題、小疑惑，王譯梅都會一一耐心解答。

　　一連問了一個多月，岳阿姨終於放了心，最終選擇了一樓的三室房源，因為樓間距寬、采光好，進出方便，不用坐電梯。之後，王譯梅便著手幫著處理一系列排卡事項，但在籌備交款時，岳阿姨又遇到了困難。

　　作為首套置業，按照天津市限貸政策，在申請個人住房貸款時，岳阿姨原本可以享受的最低首付款比例為30%。但在手續辦理過程中，岳阿姨名下竟然出現了一套老房產，這樣需要繳納的首付款比例會直接提昇到60%，契稅金額也會增加，岳阿姨既疑惑又著急。經過一番諮詢了解後，王譯梅纔知道，原來“阿姨名下有套‘垃圾房產’，是他們很早之前賣過的老房子，但因為各種原因，導致房管局沒有及時清理，纔出現了這種問題，解決起來比較棘手。”

　　岳阿姨的女兒女婿上班不好請假，王譯梅便主動承擔起搜集、整理資料，去房管局把垃圾房產清理掉的難題。“我記得契稅省了一萬 ，首付也省了將近一半，能順利買到房，真的多虧了小王”岳阿姨感激地說。

　　王譯梅推薦岳阿姨及其朋友參加采摘活動

　　買房後，岳阿姨依舊時不時去找王譯梅，拉著一起聊聊家常、以後的裝修風格......“項目經常辦活動，我也會邀請阿姨帶著朋友參加，阿姨覺得我人靠譜、房子也好，還給推薦了3個成交客戶。”王譯梅表示，非常開心在剛工作時就受到了客戶這麼大的信任，也讓她意識到了置業顧問的意義所在，那就是“營銷總經常念叨的，不要把自己只當成銷售，而應該是置業顧問，我們要做的，不僅是把房子賣出去，更要真誠地幫客戶找到合適還喜歡的東西。”

　　“如期拿到鑰匙太激動了，感覺倍兒棒！”

　　“連裝修隊師傅都誇房子買的好，牆面地面做的規整，幾乎不需要找平，說幫他們省了不少事兒。”岳阿姨笑道，“工藝我以前也不懂，畢竟一直在村裡，哪見過大開發商蓋樓呀，直到被小王喊去看工地開放，纔第一次知道了什麼叫好的工藝工法。”

　　岳阿姨參加金譽府組織的工地開放日活動

　　談及讓岳阿姨記憶猶新的工地開放日活動，碧桂園天津區域金譽府項目工程負責人宿龍說：“那是我們集團開展的活動之一，主要通過邀請媒體、業主等來監督，也通過工藝樣板間、工地、建材的展示，呈現項目的工程質量。”據介紹，近年來房屋建築質量問題一直牽動著廣大居民的神經，也成為“兩會”媒體們經常關注的熱點，除碧桂園外，現在越來越多的房企都在主動作為，進一步提昇產品品質。

　　在宿龍看來，除了保障質量，工程順利、實現如期交付更是重中之重。今年金譽府面臨著交付節點，宿龍在家的日子沒有像往常那樣多了，“為了確保交付順利，年後我在項目附近租了房子，有時候老婆來電 話時我還在工地現場，只能掛斷；等有空回電 話時，抬手一看已經不早了，也只能撂下電 話了。”

　　“這兩年疫情一直沒消停過，朋友買的房子延期交付了，實話說我們也做好了交不了房的准備，但萬萬沒想到竟如期拿到了鑰匙，真要給碧桂園點個贊。”提到今年准時收房，岳阿姨喜不自勝。

　　金譽府項目交付現場

　　在碧桂園金譽府項目，除岳阿姨外，今年5月收到房的居民還有330戶。“我們項目累計到訪交付率100%，總體交付率90%”，宿龍感慨，“能按期交付，還能完美交付是項目每個人最大的心願。”

　　據了解，在將房屋交付至居民手裡前，金譽府項目早在今年2月至4月，就針對房屋進行多輪的一戶一驗。“平整度檢測、垂直度檢測等，都是前期查驗中特別重要的環節，此外，還有每處欄杆檢測、窗戶調試排查、公區瑕疵排查等，力求每個房間，每個角落，都要面面俱到。”宿龍介紹說，項目還做了很多品質提昇的事情，比如給樹穴美化、為園區花草樹木做標識，“在水井間，我們還給供熱管道、自來水管道，甚至連門閥該往哪個方向擰都做了標記，方便業主後期使用，也方便物業後期管理維修。”

　　交付前夕，為保證交房流程萬無一失，讓岳阿姨等業主感受到最舒適的歸家體驗，“總共有工程、客關、營銷、物業等近70位同事參與，我們提前從人員禮儀禮貌、交房流程到業主鑰匙的整理、交房區域清潔、檢查，做了十足准備，每個環節還進行了事先演練。”此次負責交付事項的金譽府銷售經理趙蘭潔說。

　　岳阿姨隨手拍的社區一角

　　裝修隊進場後，岳阿姨已經習慣了，每天過來看看施工進度。上周剛下過雨，她從小區走過，突然覺得風景很美，養成了隨手拍拍社區的習慣，“原來小區裡有那麼多漂亮的地方”岳阿姨開心地說，“家裡現在一天一個樣，就盼著快點裝修好，能早點住進去了。”