時下，一場疫情讓物業公司成為焦點。其間，住區物業服務快速“置頂”。

　　住區的物業送來了消殺物品。

　　住區的保安輪班堅守，測量體溫，把控外來人員。

　　住區的保潔定時對電梯、樓道以及公共設施進行消毒。

　　住區的門崗增設了“快遞”儲存箱和“外賣”保溫櫃。

　　住區物業人員幫著業主采買蔬菜。

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　　一直被爭議的物業公司陡然間成為住區最美的風景線，那些物業人員被業主們看做是“戰士”、是“天使”、是“可敬可愛的人”。很多人開始在網上曬“自家社區的物業”，贊美之詞比比皆是，有的不僅曬照片，還要曬內容，一時間，一串的好詞誇贊各自住區的物業。

　　一位多年從事物業管理服務的老友在電 話中感嘆，現在業主開始知道物業管理和服務的重要性，作為物業人也著實感到了驕傲和自豪，看著管理服務的住區井然有序地迎戰疫情，看著這些面熟的業主積極地配合，原本想要離開這行的衝動也消失了。

　　老友直言，原來是業主和物業對立，去收物業費，人家能擺出N個理由挑出物業的問題，最終的結果就是要優惠，甚至是減免。住區物業的保潔員每天都要分工負責樓棟的清潔衛生，可是你九點鍾掃了樓道，十點鍾就有了丟棄的雜物，於是業主便會投訴，說物業保潔沒有做衛生，這種不負責任便會影響物業費的交納。

　　住區的保安一天四班值崗，對於外來的人員讓進不是，不讓進也不是。住區的門禁系統經常會遇到沒有帶卡的業主，保安開門，有的業主說你隨便放人出入，沒有安全感。保安不開門，業主說我回家你不讓進嗎？

　　對於物業公司來說，瑣事就是一天的工作，哪一個細節沒有想到、沒有做好，就會引發與業主之間的矛盾。

　　另一位做了多年物業經理的小韓這些日子一直堅守在社區的物業辦公室，用他的話說，物業公司就是受夾板氣的“小媳婦”，一面是開發企業的遺留問題需要處理，一面是業主的各種要求需要面對，很多時候業主找到項目開發企業又被推回物業，可有些事需要開發企業解決，於是扯皮開始，但終歸相互面對的還是業主和物業公司。

　　兩位物業人一致認為，物業公司的職責就是要為業主提供品質的服務和優良的管理，這次疫情中，多家開發企業聯手物業公司對住區進行防控，拿出資金助力物業服務更加完善，而住區的業主們也采用不同的方式來感謝物業提供的服務，很多住區業主寫下了發自心底的感謝，也有的住區業主出資買來防疫用品送到物業。

　　小韓在電 話中有些哽咽地說：“我們住區的許多業主在我們的業主群裡表示要通過轉賬交納物業費，讓物業的工作人員很是感動，實際上，業主的理解和支持是物業人最能心滿意足的。”

　　物業公司“置頂”，拉近了物業公司和住區業主的距離，更表明了業主與物業之間的親密關系，疫情過後，相信會有更多住區物業與業主之間形成“親近”的關系。