近日，天津鏈家在成立12周年之際，宣布正式發布“12項安心服務承諾”昇級計劃。據悉，此次昇級服務承諾包括買賣9大承諾和租賃3大承諾，意在全面提昇服務品質。除此之外，鏈家還推出12周年主題月系列活動，即活動期間成交可獲得簽約禮及有機會免單中介費，對津城市民來說，可謂福利滿滿。

　　12年深耕津城，打造“住”的入口

　　12年時間，鏈家在天津從0發展到4500餘人團隊及360餘家門店，標志性的綠色門頭早已遍布天津大街小巷，正是做了很多正確但很不容易的事情，使得鏈家在行業中脫穎而出，成為天津老百姓最信賴的房產服務品牌。

　　作為房產領域的領頭羊，鏈家自進津以來，自始至終都像行業的一股“清流”，不斷挑戰著這個行業的許多難題，改變行業信息不對稱的痛點，提昇津城消費者房屋交易的體驗，致力於推動行業從“成交為王”進化為“消費者至上”。鏈家通過流程重構、用戶體驗重構、信息無差別分享和大數據產品，讓服務者、買家和賣家形成一個高效交互網絡，改變房產服務業整個價值鏈條和用戶的體驗，重新定義房產交易平臺、產業鏈平臺、服務者生態平臺。

　　昇級服務承諾，重構行業規則

　　回顧鏈家品牌在津城的發展，從首推 “透明交易、簽三方約、不吃差價”，到首倡“真房源”，再到推出“安心服務承諾”保障交易風險，而後又大力推動經紀人職業化和行業的線上化。其中的每一個動作都是在完善行業規則，盡可能地讓用戶獲得更多的確定性，降低交易風險。

　　據天津鏈家城市總經理趙忠祥介紹:“此次天津鏈家12周年，除了回饋客戶的系列活動，我們還將全面昇級‘12項安心服務承諾’，其中包括買賣9大承諾和租賃3大承諾。對於鏈家來說，客戶的體驗一直以來是我們的工作重心，未來我們還將全方位地提昇消費者的購房感受，積極探索行業的發展方向，努力成為房地產服務行業的國民品牌。”

　　經營的本質是在堅持品質的正循環，落實到具體行動中就是要提昇整個服務過程的水平和質量，天津鏈家推出的昇級“12項安心服務承諾”深入到房產交易的每個環節，使有承諾、有保障的服務貫穿於整個交易環境，讓客戶在享受高品質的服務時成為一種習慣，從而推動行業的進步，讓消費者買房、賣房更便捷、更放心。

　　公益鏈家，從社區到社會

　　除提供安心的服務外，鏈家把自己定位成津城社區的一分子，服務於社區居民，這是鏈家公益的起點。據記者了解，天津鏈家的所有門店都提供多項免費便民服務，包括：應急雨傘借用、應急打印復印、應急電話、應急充電、應急上網、免費飲水、免費詢路指引、免費高考休息站等等，給社區居民帶來很多便利。除此之外，鏈家還參與愛心圖書館、愛心小學、節日愛心公益等多個公益項目。

　　在踐行公益的過程中，鏈家充分發揮了每一個經紀人、每一家門店的主觀能動性，將個人的力量匯聚起來，最終形成一股愛的暖流，溫暖了更多的社區和市民。鏈家不僅希望打造天津市民“住”的入口，也希望能夠做社區好鄰居，“鏈更多愛，暖更多家”。由此看來，鏈家公益不僅承擔著一個企業的責任，更承擔著千千萬萬家的責任。

　　12年，隨著房地產經紀行業的成長，鏈家這家企業也在不斷進化發展，在天津這片土地紮根經營，為市民的住房消費提供有品質的服務。未來，對於鏈家來說，“國民鏈家，品質為先”不僅僅是口號，更是下一階段的奮斗目標和經營理念。